Kod zawodu ZUS dla likwidatora szkód to 331502. Pasujący kod PKD to przede wszystkim 66.21.Z – Działalność związana z oceną ryzyka i szacowaniem poniesionych strat.
Dla przejrzystości kody klasyfikacyjne zestawiono poniżej:
| Klasyfikacja | Kod | Opis |
|---|---|---|
| ZUS (kod zawodu) | 331502 | Likwidator szkód |
| PKD | 66.21.Z | Działalność związana z oceną ryzyka i szacowaniem poniesionych strat |
Czym zajmuje się likwidator szkód?
Likwidator szkód odpowiada za rzetelne i zgodne z prawem rozpatrywanie roszczeń ubezpieczeniowych. Prowadzi proces likwidacji szkód: analizuje zgłoszenia, ustala przyczyny i zakres odpowiedzialności oraz wylicza wysokość odszkodowania. Często wykonuje oględziny na miejscu zdarzenia, łącząc pracę biurową z terenową. Zawód łączy analizę techniczną, prawną i negocjacyjną, a decyzje często trzeba podejmować pod presją czasu.
Najczęstsze obszary, w których działa likwidator, to:
- ubezpieczenia komunikacyjne – szkody z wypadków i kolizji drogowych,
- ubezpieczenia majątkowe – mienie, nieruchomości, maszyny i urządzenia,
- ubezpieczenia osobowe – wypadki przy pracy i uszczerbki na zdrowiu.
Zakres obowiązków likwidatora szkód
Obowiązki są kompleksowe i obejmują cały cykl likwidacji szkody. Główne zadania to:
- likwidowanie szkód – prowadzenie postępowań zgodnie z procedurami i standardami jakości;
- ustalanie odpowiedzialności – gromadzenie dowodów, analiza materiału i ocena zasadności roszczeń;
- stosowanie prawa – wykorzystanie regulacji wewnętrznych, prawa ubezpieczeniowego i orzecznictwa sądowego w opiniach i decyzjach;
- korespondencja i ustalenia – kontakt z klientami, ekspertami i prawnikami w kraju i za granicą w celu wyjaśnienia okoliczności i rozmiaru szkody;
- decyzje odszkodowawcze – akceptowanie wypłat w granicach pełnomocnictwa, przygotowywanie płatności i ustalanie rezerw w systemach IT;
- rejestracja spraw – wprowadzanie i aktualizacja szkód w systemach elektronicznych;
- obsługa odwołań – prowadzenie postępowań reklamacyjnych i przygotowywanie odpowiedzi dla klientów;
- audyty i analiza ryzyka – identyfikacja czynników ryzyka oraz wsparcie underwriterów w technicznej ocenie ryzyka;
- negocjacje – udział w spotkaniach z klientami i brokerami, prowadzenie negocjacji warunków i ugód;
- raportowanie i wyceny – sporządzanie raportów, opinii i kosztorysów po oględzinach;
- oględziny w terenie – kompleksowa obsługa na miejscu zdarzeń oraz ocena stanu technicznego obiektów i urządzeń.
W zależności od specjalizacji likwidator szkód majątkowych dodatkowo bada okoliczności zdarzeń i szczegółowo ocenia stan techniczny obiektów.
Wymagania i predyspozycje
Aby dobrze wykonywać ten zawód, potrzebna jest solidna wiedza o procesie likwidacji szkód oraz gotowość do pracy w terenie. Kluczowe cechy to odporność na stres, decyzyjność i umiejętność pracy pod presją czasu.
Wykształcenie i doświadczenie
Dyplom studiów wyższych nie zawsze jest wymagany, ale kierunki prawnicze, ubezpieczeniowe, ekonomiczne lub techniczne (np. budownictwo, mechanika) są dużym atutem. Firmy zwykle oferują szkolenia wewnętrzne z zasad odszkodowań, kwalifikacji uszkodzeń, szacowania kosztów napraw i prowadzenia dokumentacji.
Umiejętności miękkie i twarde
Najważniejsze kompetencje w tej roli to:
- znajomość prawa ubezpieczeniowego – rozumienie OWU, przepisów i orzecznictwa;
- obsługa systemów IT – praca w narzędziach do rejestracji szkód, płatności i raportowania;
- negocjacje i komunikacja – prowadzenie rozmów z klientami, ekspertami i pełnomocnikami;
- analiza ryzyka i audyty – identyfikacja nieprawidłowości oraz rekomendacje działań zapobiegawczych.
Ścieżka kariery i rozwój zawodowy
Początek kariery
Najczęściej startuje się od ról juniorskich (asystent likwidatora, staż w dziale szkód), gdzie pod okiem mentorów zdobywa się praktykę w oględzinach i dokumentacji.
Rozwój
Wraz z doświadczeniem możliwe są różne kierunki rozwoju:
- starszy likwidator szkód lub koordynator zespołu,
- menedżer/leader obszaru likwidacji szkód,
- specjalizacja w wybranym segmencie (np. szkody komunikacyjne lub majątkowe),
- role wspierające underwriterów i ekspertyzy techniczne,
- ekspert ds. ryzyka, broker ubezpieczeniowy lub stanowisko w dziale compliance.
Szkolenia i certyfikaty
Ubezpieczyciele prowadzą obligatoryjne cykle szkoleniowe. Warto rozważyć certyfikaty branżowe (np. PIU – Polska Izba Ubezpieczeń) oraz kursy z prawa, wycen i oceny ryzyka.
Zarobki
Mediana wynagrodzenia to ok. 6–10 tys. zł brutto miesięcznie, zwykle z systemem premiowym za efektywność i jakość pracy.
Gdzie pracować jako likwidator szkód?
Branża oferuje wiele ścieżek zatrudnienia i form organizacji pracy:
- firmy ubezpieczeniowe – działy likwidacji szkód w organizacjach takich jak PZU, Warta, Allianz;
- brokerzy ubezpieczeniowi – wsparcie klientów biznesowych w obsłudze szkód i negocjacjach z ubezpieczycielami;
- firmy eksperckie – podmioty realizujące oględziny i wyceny (np. Saltex) na zlecenie ubezpieczycieli;
- korporacje z własnym działem ubezpieczeń – przedsiębiorstwa z branż produkcyjnej, budowlanej czy automotive, które samodzielnie prowadzą część procesów.
Praca ma zwykle charakter hybrydowy – łączy pracę biurową z wyjazdami na oględziny i spotkania w terenie. Zapotrzebowanie jest najwyższe w dużych miastach oraz regionach o intensywnym ruchu drogowym.
Zawód likwidatora szkód łączy stabilność zatrudnienia z realnym wpływem na bezpieczeństwo i poczucie sprawiedliwości klientów.
Zobacz też:
Laborant biochemiczny, Laborant budowlany, Laborant chemiczny, Laborant mikrobiologiczny, Laborant nasiennictwa, Laborant w hodowli roślin, Laborant w hodowli zwierząt, Laborant weterynaryjny, Lagowacz, Lakiernik, Lakiernik proszkowy, Lakiernik samochodowy, Lakiernik tworzyw sztucznych, Lakiernik wyrobów drzewnych, Latarnik, Legalizator, Legislator, Lekarz, Lekarz – specjalista alergologii, Lekarz – specjalista anestezjologii i intensywnej terapii, Lekarz – specjalista angiologii, Lekarz – specjalista audiologii i foniatrii, Lekarz – specjalista balneologii i medycyny fizykalnej, Lekarz – specjalista chirurgii dziecięcej, Lekarz – specjalista chirurgii klatki piersiowej, Lekarz – specjalista chirurgii naczyniowej, Lekarz – specjalista chirurgii ogólnej, Lekarz – specjalista chirurgii onkologicznej, Lekarz – specjalista chirurgii plastycznej, Lekarz – specjalista chirurgii szczękowo-twarzowej, Lekarz – specjalista chorób płuc, Lekarz – specjalista chorób płuc dzieci, Lekarz – specjalista chorób wewnętrznych, Lekarz – specjalista chorób zakaźnych, Lekarz – specjalista dermatologii i wenerologii, Lekarz – specjalista diabetologii, Lekarz – specjalista diagnostyki laboratoryjnej, Lekarz – specjalista endokrynologii, Lekarz – specjalista endokrynologii ginekologicznej i rozrodczości, Lekarz – specjalista endokrynologii i diabetologii dziecięcej, Lekarz – specjalista epidemiologii, Lekarz – specjalista farmakologii klinicznej, Lekarz – specjalista gastroenterologii, Lekarz – specjalista gastroenterologii dziecięcej, Lekarz – specjalista genetyki klinicznej, Lekarz – specjalista geriatrii, Lekarz – specjalista ginekologii onkologicznej, Lekarz – specjalista hematologii, Lekarz – specjalista hipertensjologii, Lekarz – specjalista immunologii klinicznej, Lekarz – specjalista intensywnej terapii, Lekarz – specjalista kardiochirurgii, Lekarz – specjalista kardiologii, Lekarz – specjalista kardiologii dziecięcej, Lekarz – specjalista medycyny lotniczej, Lekarz – specjalista medycyny morskiej i tropikalnej, Lekarz – specjalista medycyny nuklearnej, Lekarz – specjalista medycyny paliatywnej, Lekarz – specjalista medycyny pracy, Lekarz – specjalista medycyny ratunkowej, Lekarz – specjalista medycyny rodzinnej, Lekarz – specjalista medycyny sądowej, Lekarz – specjalista medycyny sportowej, Lekarz – specjalista medycyny transportu, Lekarz – specjalista mikrobiologii lekarskiej, Lekarz – specjalista nefrologii, Lekarz – specjalista nefrologii dziecięcej, Lekarz – specjalista neonatologii, Lekarz – specjalista neurochirurgii, Lekarz – specjalista neurologii, Lekarz – specjalista neurologii dziecięcej, Lekarz – specjalista neuropatologii, Lekarz – specjalista okulistyki, Lekarz – specjalista onkologii i hematologii dziecięcej, Lekarz – specjalista onkologii klinicznej, Lekarz – specjalista ortopedii i traumatologii narządu ruchu, Lekarz – specjalista otorynolaryngologii, Lekarz – specjalista otorynolaryngologii dziecięcej, Lekarz – specjalista patomorfologii, Lekarz – specjalista pediatrii, Lekarz – specjalista pediatrii metabolicznej, Lekarz – specjalista perinatologii, Lekarz – specjalista położnictwa i ginekologii, Lekarz – specjalista psychiatrii, Lekarz – specjalista psychiatrii dzieci i młodzieży, Lekarz – specjalista radiologii i diagnostyki obrazowej, Lekarz – specjalista radioterapii onkologicznej, Lekarz – specjalista rehabilitacji medycznej, Lekarz – specjalista reumatologii, Lekarz – specjalista seksuologii, Lekarz – specjalista toksykologii klinicznej, Lekarz – specjalista transfuzjologii klinicznej, Lekarz – specjalista transplantologii klinicznej, Lekarz – specjalista urologii, Lekarz – specjalista urologii dziecięcej, Lekarz – specjalista zdrowia publicznego, Lekarz dentysta, Lekarz dentysta – specjalista chirurgii stomatologicznej, Lekarz dentysta – specjalista chirurgii szczękowo-twarzowej, Lekarz dentysta – specjalista epidemiologii, Lekarz dentysta – specjalista ortodoncji, Lekarz dentysta – specjalista periodontologii, Lekarz dentysta – specjalista protetyki stomatologicznej, Lekarz dentysta – specjalista stomatologii dziecięcej, Lekarz dentysta – specjalista stomatologii zachowawczej z endodoncją, Lekarz dentysta – specjalista zdrowia publicznego, lekarz dentysta ze specjalizacją I stopnia, Lekarz ordynator oddziału, Lekarz weterynarii, Lekarz weterynarii – specjalista chirurgii weterynaryjnej, Lekarz weterynarii – specjalista chorób drobiu i ptaków ozdobnych, Lekarz weterynarii – specjalista chorób koni, Lekarz weterynarii – specjalista chorób owadów użytkowych, Lekarz weterynarii – specjalista chorób przeżuwaczy, Lekarz weterynarii – specjalista chorób psów i kotów, Lekarz weterynarii – specjalista chorób ryb, Lekarz weterynarii – specjalista chorób trzody chlewnej, Lekarz weterynarii – specjalista chorób zwierząt futerkowych, Lekarz weterynarii – specjalista chorób zwierząt nieudomowionych, Lekarz weterynarii – specjalista epizootiologii i administracji weterynaryjnej, Lekarz weterynarii – specjalista higieny zwierząt rzeźnych i żywności pochodzenia zwierzęcego, Lekarz weterynarii – specjalista prewencji weterynaryjnej i higieny pasz, Lekarz weterynarii – specjalista radiologii weterynaryjnej, Lekarz weterynarii – specjalista rozrodu zwierząt, Lekarz weterynarii – specjalista użytkowania i patologii zwierząt laboratoryjnych, Lekarz weterynarii – specjalista weterynaryjnej diagnostyki laboratoryjnej, Lekarz ze specjalizacją I stopnia, Lektor dialogów filmowych i radiowych, Lektor języka obcego, Licytator, Liczarz, Listonosz, Lobbysta, Logopeda, Ludwisarz, Lustrzarz, Lutowacz, Ładowacz, Ładowacz nieczystości płynnych, Ładowacz nieczystości stałych, Łazienkowa, Łubiankarz
