Kierownik salonu pielęgnacji urody – kod zawodu ZUS, PKD, obowiązki

Kod zawodu ZUS – 143913

Kody PKD – zawód kierownika salonu pielęgnacji urody funkcjonuje w ramach różnych sektorów gospodarczych, w tym:

• PKD 55.90.Z – pozostałe zakwaterowanie,
• PKD 55.10.Z – hotele i podobne obiekty zakwaterowania,
• PKD 55.20.Z – obiekty noclegowe turystyczne i miejsca krótkotrwałego zakwaterowania,
• PKD 56.10.A – restauracje i inne stałe placówki gastronomiczne,
• PKD 56.21.Z – przygotowywanie i dostarczanie żywności dla odbiorców zewnętrznych (katering).

Charakterystyka zawodu

Kierownik salonu pielęgnacji urody to stanowisko menedżerskie o charakterze operacyjnym i strategicznym. Osoba na tym stanowisku nadzoruje codzienną pracę i zarządza zespołem; dba o najwyższy standard obsługi klienta; kontroluje budżet i zarządza zapasami; ustala i egzekwuje standardy czystości. Zajmuje się również promocją salonu w celu pozyskiwania nowych klientów i zwiększania lojalności obecnych.

Rola kierownika jest kluczowa dla ogólnego sukcesu salonu, łącząc zadowolenie klientów, efektywność operacyjną oraz rentowność finansową.

Główne obowiązki i zadania zawodowe

Obszar zarządzania personelem

Kierownik jest odpowiedzialny za:

• organizowanie i koordynowanie pracy podległych pracowników oraz udzielanie im bieżącego wsparcia,
• uczestnictwo w procesach rekrutacyjnych, wyznaczanie obowiązków i ustalanie kompetencji pracowników,
• sprawowanie kontroli nad personelem salonu,
• dbanie o rozwój zawodowy zespołu oraz kształtowanie przyjaznej, motywującej atmosfery,
• motywowanie i systematyczne informowanie pracowników,
• sporządzanie grafiku pracy zespołu oraz nadzór nad jego realizacją,
• rozwiązywanie konfliktów między pracownikami.

Obszar obsługi klienta i operacyjny

Do obowiązków kierownika należy:

• zapewnienie skutecznej i kulturalnej obsługi klientów,
• nadzorowanie prawidłowej obsługi klienta,
• udzielanie konsultacji odwiedzającym salon, w tym: informowanie o dostępności usług, promocjach specjalnych oraz programach bonusowych i lojalnościowych,
• nadzorowanie przestrzegania przez pracowników zasad czystości i porządku w salonie,
• szkolenie personelu w zakresie standardów, przeprowadzanie regularnych inspekcji i audytów,
• pozyskiwanie nowych klientów i podtrzymywanie pozytywnych relacji z obecnymi.

Obszar zarządzania finansami i zapasami

Kierownik ma następujące kompetencje finansowe:

• sprawowanie kontroli nad budżetem salonu i zarządzanie zapasami,
• zarządzanie ustalonym budżetem i przychodami,
• prowadzenie aktualnej ewidencji wydatków i przychodów,
• zapewnianie rentowności salonu,
• śledzenie poziomu zapasów i ograniczanie strat.

Obszar marketingu i promocji

Kierownik poświęca znaczną część czasu na działania marketingowe i reklamowe:

• organizowanie akcji promocyjnych, tworzenie programów lojalnościowych i ofert specjalnych,
• planowanie pokazów, dni otwartych i wydarzeń wizerunkowych,
• analizowanie rynku podobnych usług i prognozowanie popytu,
• opracowywanie standardów obsługi klienta,
• tworzenie rocznego planu marketingowego,
• utrzymywanie relacji z reklamodawcami i przedstawicielami mediów,
• zlecanie aktualizacji firmowej strony internetowej i materiałów digital.

Obszar bezpieczeństwa i zgodności prawnej

Kierownik odpowiada za:

• przestrzeganie zasad etyki zawodowej i zachowanie tajemnicy służbowej,
• zapewnienie zespołowi bezpiecznego środowiska pracy,
• dbanie o przestrzeganie zasad ergonomii, bezpieczeństwa i higieny pracy,
• stosowanie przepisów prawa dotyczących ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska,
• ustalanie i egzekwowanie wytycznych dotyczących czystości.

Obszar rozwoju i edukacji

Kierownik zaangażowany jest w:

• rozwijanie własnych kompetencji oraz aktualizowanie wiedzy o trendach usług kosmetycznych,
• udział w wydarzeniach branżowych (np. targi, sympozja, konferencje),
• współpracę z innymi działami, np. działem sprzedaży.

Wymagania i kompetencje

Stanowisko kierownika salonu pielęgnacji urody wymaga połączenia kompetencji technicznych i miękkich:

Kompetencje interpersonalne

• umiejętności przywódcze i motywacyjne,
• zdolność do rozwiązywania konfliktów,
• komunikatywność i asertywność,
• empatia wobec pracowników i klientów.

Kompetencje zarządcze

• umiejętności organizacyjne i planowania,
• zarządzanie budżetem i zasobami,
• analiza danych i podejmowanie decyzji,
• efektywne delegowanie zadań.

Kompetencje biznesowe

• wiedza na temat trendów w branży kosmetycznej,
• umiejętności marketingowe,
• prowadzenie działań promocyjnych,
• zrozumienie procesów sprzedażowych.

Kompetencje techniczne

• obsługa systemów rezerwacyjnych,
• podstawowa wiedza z zakresu RODO w salonie kosmetycznym,
• umiejętność obsługi oprogramowania biurowego i narzędzi analitycznych.

Miejsca pracy i branże

Kierownik salonu pielęgnacji urody może pracować w następujących miejscach:

• salony kosmetyczne i beauty – niezależne i sieciowe;
• hotele i obiekty zakwaterowania – zintegrowane salony spa i wellness;
• obiekty turystyczne – kompleksy spa, kurorty, ośrodki wypoczynkowe;
• placówki gastronomiczne – restauracje świadczące dodatkowe usługi beauty;
• firmy cateringowe – z rozszerzoną ofertą usług beauty;
• centra wellness i fitness – z pełną ofertą usług kosmetycznych.

Ścieżka kariery i rozwoju

Punkt wyjścia – stanowisko kierownika salonu można osiągnąć po doświadczeniu na niższych stanowiskach, takich jak:

• kosmetyczka/terapeuta,
• asystent kierownika,
• specjalista ds. obsługi klienta.

Możliwości awansu

• kierownik regionu/sieci – zarządzanie wieloma salonami;
• dyrektor/właściciel salonu – pełna odpowiedzialność biznesowa;
• specjalista ds. rekrutacji i HR – przejście na stanowisko kadrowe;
• menedżer ds. marketingu – specjalizacja w promocji i rozwoju marki.

Kontynuacja edukacji

• szkolenia z zakresu zarządzania zespołem,
• kursy aktualizujące wiedzę o trendach kosmetycznych,
• szkolenia z komunikacji i przywództwa,
• udział w konferencjach i targach branżowych.

Umiejętności kluczowe do sukcesu

Rola kierownika salonu pielęgnacji urody opiera się przede wszystkim na kontaktach z ludźmi: pracownikami salonu, klientami i kontrahentami. Sukces na tym stanowisku wymaga:

• doświadczenia w branży kosmetycznej – zrozumienia specyfiki usług i oczekiwań klientów;
• umiejętności negocjacyjnych – zarówno z pracownikami, jak i dostawcami;
• orientacji na wyniki – konsekwentnego osiągania celów biznesowych i sprzedażowych;
• elastyczności – szybkiej adaptacji do zmiennych warunków rynku;
• inicjatywy – proponowania usprawnień i wdrażania innowacji.

Warunki pracy

Kierownik salonu pielęgnacji urody pracuje w następujących warunkach:

• środowisko – salon kosmetyczny; praca częściowo w biurze, częściowo w terenie;
• wymiar czasu – zazwyczaj pełny etat (40 godzin tygodniowo), z możliwością pracy poza standardowymi godzinami w zależności od potrzeb operacyjnych;
• dynamika – praca w bezpośrednim kontakcie z ludźmi, wymagająca koncentracji i wielozadaniowości.

Perspektywy zawodowe

Branża kosmetyczna i wellness systematycznie się rozwija, a profesjonalne zarządzanie salonami jest kluczowe dla konkurencyjności firm w sektorze. Rosnące znaczenie mediów społecznościowych i e-commerce w promocji usług beauty otwiera nowe możliwości dla kierowników ze znajomością tych narzędzi.

Zawód oferuje szybkie ścieżki awansu dla osób o wysokich kompetencjach menedżerskich i predyspozycjach do pracy w dynamicznym środowisku.