Kod zawodu ZUS dla kierownika hostelu/motelu to 141102.
Pasujące kody PKD wraz z opisem:
| PKD | Opis |
|---|---|
| 55.90.Z | pozostała działalność w zakresie zakwaterowania |
| 55.10.Z | hotele i podobne obiekty zakwaterowania |
| 55.20.Z | obiekty noclegowe turystyczne i miejsca krótkotrwałego zakwaterowania |
Kierownik hostelu lub motelu odpowiada za całokształt działalności obiektu: wynajem miejsc noclegowych, promocję, sprawy administracyjno‑techniczne, zarządzanie personelem, planowanie strategii rozwoju oraz nadzór nad celami sprzedażowymi.
Czym zajmuje się kierownik hostelu/motelu?
Kierownik zarządza całym obiektem, koordynując operacje codzienne i długoterminowe. Nadzoruje realizację celów sprzedażowych, optymalizuje funkcjonowanie i dba o wizerunek, reprezentując obiekt w kontaktach zewnętrznych, np. na targach czy konferencjach branżowych.
W odróżnieniu od większych hoteli, w hostelach i motelach kierownik często łączy role menedżerskie z operacyjnymi, szybko reaguje na nagłe sytuacje i koordynuje pracę recepcji oraz housekeepingu.
Zakres obowiązków
Obowiązki koncentrują się na efektywnym zarządzaniu operacyjnym, administracją i personelem. Najczęstsze zadania to:
- realizowanie polityki wynajmu miejsc noclegowych i promocji obiektu,
- kierowanie zespołem: planowanie zatrudnienia, rekrutacja, adaptacja nowych pracowników, awanse, zwolnienia, motywowanie i rozliczanie z wyników oraz czasu pracy,
- szkolenie i rozwój zawodowy podległych pracowników,
- opracowywanie standardów pracy i zasad obsługi gości oraz wdrażanie procesów optymalizacji,
- negocjowanie umów z dostawcami usług, mediów, materiałów i wyposażenia,
- zapewnienie bezpiecznego środowiska pracy, przestrzeganie BHP, ppoż. i zasad ochrony środowiska,
- dbanie o wizerunek obiektu, obsługa skarg gości oraz prowadzenie działań promocyjnych (strategie cenowe, oferty specjalne, współpraca z platformami rezerwacyjnymi).
Dodatkowe zadania obejmują reprezentowanie obiektu na zewnątrz oraz udział w targach i spotkaniach branżowych.
W praktyce kierownik nadzoruje także finanse, controlling i sprzedaż, organizuje pracę recepcji oraz housekeepingu, a w sytuacjach kryzysowych koordynuje szybkie działania naprawcze.
Wymagania i potrzebne umiejętności
Nie ma ścisłych wymogów formalnych, jednak doświadczenie w hotelarstwie jest kluczowe. Liczą się solidne podstawy zarządzania operacjami hotelowymi, empatia, otwartość na ludzi i zdolność do budowania zaangażowanego zespołu.
Wymagane kompetencje prezentują się następująco:
- umiejętności liderskie – rekrutacja, motywowanie, wyznaczanie celów, ocena pracy i feedback;
- wiedza operacyjna – BHP, standardy sanitarne, procedury bezpieczeństwa i podstawy prawa pracy;
- kompetencje marketingowo‑sprzedażowe – promocja, negocjacje, analiza wyników i zarządzanie ceną;
- obsługa gościa – uważność, empatia, rozwiązywanie problemów i praca z opiniami online.
Doświadczenie na stanowiskach recepcyjnych czy w housekeeping pomaga w awansie i lepszym rozumieniu operacji.
Ścieżka kariery i rozwój zawodowy
Kariera często rozpoczyna się od stanowisk recepcjonisty, kierownika zmiany lub kierownika housekeepingu, prowadząc do roli kierownika hostelu/motelu.
Rozwój obejmuje:
- szkolenia z zarządzania personelem, BHP i marketingu,
- certyfikaty branżowe (np. hotelarstwo, zarządzanie turystyką),
- awans na menedżera większego hotelu lub dyrektora w sieci hotelowej.
Branża ceni doświadczenie i umiejętności miękkie, oferując realne możliwości awansu oraz rozwój w turystyce.
Gdzie pracować? Firmy i branże
Stanowisko występuje w branży hotelarskiej i turystycznej, głównie w następujących miejscach:
- hostelach i motelach (małe i średnie obiekty),
- obiektach noclegowych turystycznych (campingi i miejsca krótkoterminowe),
- sieciach hoteli ekonomicznych lub podobnych (PKD 55.10.Z).
Pracodawcami są niezależne hostele, motele przy autostradach, obiekty sezonowe w kurortach oraz firmy zarządzające zakwaterowaniem.
Wyzwania i perspektywy
Kierownik mierzy się z rotacją personelu, skargami gości i sezonowością popytu. Sukces zależy od budowania lojalnego zespołu, utrzymania wysokich standardów obsługi i silnego wizerunku online.
Perspektywy są dobre w rosnącej turystyce – skuteczny menedżer jest na wagę złota.
To zawód łączący dynamikę zarządzania z gościnnością, wymagający wszechstronności i pasji do pracy z ludźmi.
Zobacz też:
Kaletnik, Kamieniarz, Kapelusznik-czapnik, Kapitan portu morskiego, Kapitan statku morskiego, Kapitan żeglugi przybrzeżnej, Kapitan żeglugi śródlądowej, Karmelarz, Kartograf, Kasjer bankowy, Kasjer biletowy, Kasjer handlowy, Kasjer w zakładzie pracy, Kasjer walutowy, Kaskader filmowy, Kaskader filmowy – koordynator, Kelner, Kierowca autobusu, Kierowca autocysterny, Kierowca ciągnika rolniczego, Kierowca ciągnika siodłowego, Kierowca drezyny i wózka motorowego, Kierowca lokomotywy spalinowej, Kierowca mechanik, Kierowca operator wózków jezdniowych (widłowych), Kierowca pojazdu uprzywilejowanego, Kierowca samochodu ciężarowego, Kierowca samochodu dostawczego, Kierowca samochodu osobowego, Kierowca trolejbusu, Kierownik / właściciel stacji paliw, Kierownik / właściciel szkoły jazdy, Kierownik / właściciel zakładu usługowego, Kierownik agencji do spraw usług sportowych / turystycznych / kulturalnych, Kierownik agencji doradztwa finansowego, Kierownik agencji filmowej / telewizyjnej, Kierownik agencji ochrony mienia i osób, Kierownik agencji reklamowej, Kierownik agencji ubezpieczeniowej, Kierownik apteki, Kierownik archiwum, Kierownik biblioteki, Kierownik biura, Kierownik biura podroży, Kierownik biura rachunkowego, Kierownik biura tłumaczeń, Kierownik budowy, Kierownik centrum handlowego, Kierownik centrum konferencyjnego, Kierownik centrum obsługi telefonicznej (kierownik call center), Kierownik centrum rozrywki dla dzieci, Kierownik do spraw handlu zagranicznego, Kierownik do spraw kateringu, Kierownik do spraw kontroli jakości, Kierownik do spraw marketingu, Kierownik do spraw marketingu internetowego, Kierownik do spraw marketingu sieciowego (wielopoziomowego), Kierownik do spraw optymalizacji zasobów, Kierownik do spraw rozwoju produktu, Kierownik do spraw sprzedaży, Kierownik do spraw strategii i planowania, Kierownik do spraw transportu rurociągowego, Kierownik do spraw windykacji, Kierownik do spraw zarządzania flotą samochodową, Kierownik domu aukcyjnego, Kierownik domu kultury, Kierownik domu pomocy społecznej, Kierownik domu spokojnej starości, Kierownik działu administracyjno-gospodarczego, Kierownik działu badawczo-rozwojowego, Kierownik działu finansowego, Kierownik działu informatyki, Kierownik działu kadr i płac, Kierownik działu logistyki, Kierownik działu operacji finansowych, Kierownik działu reklamy / promocji / public relations, Kierownik działu ruchu zakładu górniczego lub zakładu, Kierownik działu szkoleń, Kierownik działu transportu, Kierownik działu w handlu detalicznym, Kierownik działu w handlu hurtowym, Kierownik działu w hotelu, Kierownik działu w instytucjach pomocy społecznej, Kierownik działu w lokalu gastronomicznym, Kierownik działu w przedsiębiorstwie telekomunikacyjnym, Kierownik działu zakupów, Kierownik działu zarządzania zasobami ludzkimi, Kierownik firmy audytorskiej, Kierownik firmy sprzątającej, Kierownik galerii sztuki, Kierownik gospodarstwa hodowli drobiu, Kierownik gospodarstwa ogrodniczego, Kierownik gospodarstwa produkcji roślinnej i zwierzęcej, Kierownik gospodarstwa produkcji zwierzęcej, Kierownik gospodarstwa sadowniczego, Kierownik gospodarstwa upraw mieszanych, Kierownik gospodarstwa upraw polowych, Kierownik hospicjum, Kierownik hotelu, Kierownik hurtowni, Kierownik jednostki ratownictwa górniczego, Kierownik kancelarii prawnej, Kierownik kancelarii tajnej, Kierownik kas, Kierownik kasyna, Kierownik kempingu, Kierownik kina, Kierownik klubu fitness, Kierownik klubu sportowego, Kierownik komórki organizacyjnej podmiotu leczniczego, Kierownik lokalu gastronomicznego, Kierownik magazynu, Kierownik małego przedsiębiorstwa budowlanego, Kierownik małego przedsiębiorstwa w przemyśle przetwórczym, Kierownik małego przedsiębiorstwa w przemyśle wydobywczym, Kierownik muzeum, Kierownik obiektu sportowego, Kierownik ogrodu zoologicznego, Kierownik ośrodka pomocy rodzinie, Kierownik parku rozrywki / cyrku, Kierownik pensjonatu, Kierownik placówki bankowej, Kierownik placówki wsparcia dziennego, Kierownik planu filmowego, Kierownik pociągu, Kierownik podmiotu leczniczego, Kierownik prac podwodnych, Kierownik praktycznej nauki zawodu, Kierownik produkcji filmowej / telewizyjnej / radiowej, Kierownik produkcji w przedsiębiorstwie hodowlanym, Kierownik produkcji w przedsiębiorstwie ogrodniczym, Kierownik produkcji w przedsiębiorstwie rolnym, Kierownik produkcji w przemyśle, Kierownik produkcji w zakładach akwakultury, Kierownik projektu, Kierownik przedsiębiorstwa informatycznego, Kierownik przedsiębiorstwa spedycyjnego, Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi osobiste i porządkowe, Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi z zakresu marketingu i sprzedaży, Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi z zakresu obsługi biznesu, Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi, Kierownik przedsiębiorstwa telekomunikacyjnego, Kierownik przedsiębiorstwa transportowego
