Ekspedient stacji obsługi pojazdów – kod zawodu ZUS, PKD, obowiązki

Kod zawodu ZUS dla ekspedienta stacji obsługi pojazdów to 524905. Pasujące kody PKD to 45.11.Z (sprzedaż hurtowa i detaliczna samochodów osobowych i furgonetek) oraz 45.19.Z (sprzedaż hurtowa i detaliczna pozostałych pojazdów samochodowych, z wyłączeniem motocykli).

Czym zajmuje się ekspedient stacji obsługi pojazdów?

Ekspedient to kluczowy pracownik w warsztatach samochodowych, stacjach serwisowych i punktach obsługi pojazdów, odpowiedzialny za bezpośredni kontakt z klientami oraz koordynację procesów sprzedażowych i logistycznych. Zajmuje się przyjmowaniem zgłoszeń klientów oraz prowadzeniem dokumentacji związanej z zakupem i sprzedażą usług oraz produktów. W praktyce pełni rolę łącznika między klientem a mechanikami, dbając o płynny przebieg obsługi pojazdu – od zgłoszenia naprawy po rozliczenie i ewentualne reklamacje. Zawód łączy elementy obsługi klienta, sprzedaży i logistyki magazynowej, z naciskiem na branżę motoryzacyjną.

Obowiązki ekspedienta stacji obsługi pojazdów

Obowiązki są zróżnicowane i obejmują zarówno pracę biurową, jak i zadania w przestrzeni stacji. Główne zadania to:

• przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń klientów, w tym reklamacji usług lub produktów nabytych na stacji,
• profesjonalna obsługa klienta w zakresie sprzedaży artykułów motoryzacyjnych oraz innych produktów dostępnych na stacji,
• nawiązywanie kontaktu z klientami w celu ustalenia zakresu i kosztów obsługi, napraw podzespołów czy części zamiennych,
• realizacja płatności gotówkowych i bezgotówkowych z wykorzystaniem kasy fiskalnej oraz wystawianie faktur,
• zgłaszanie potrzeb zatowarowania stacji, przyjmowanie zamówionego towaru i nadzór nad jego rozładunkiem,
• rozmieszczanie i ekspozycja towaru na terenie stacji,
• utrzymywanie porządku w strefie pracy; przy obsłudze stanowiska z gorącymi napojami i przekąskami – dbanie o czystość, czyszczenie ekspresu do kawy oraz uzupełnianie kubków i pokrywek,
• wykonywanie drobnych prac porządkowych na terenie stacji,
• zabezpieczanie stacji przed włamaniem i kradzieżą, w tym włączanie i obsługa systemów alarmowych.

W zależności od specyfiki stacji ekspedient może także obsługiwać dystrybutory paliwa do tankowania pojazdów (paliwa płynne i LPG) oraz wykonywać drobne naprawy pojazdów silnikowych.

W kontekście transakcji gotówkowych powyżej 10 000 euro ekspedient może być zobowiązany do identyfikacji klienta (np. numer PESEL, dokument tożsamości) i beneficjenta rzeczywistego, zgodnie z ustawą AML, a przy kwotach powyżej 15 000 euro – przekazywania informacji do GIIF w ciągu 7 dni.

Wymagania i kwalifikacje

Nie ma formalnych wymogów edukacyjnych – wystarczy wykształcenie średnie, mile widziane branżowe (np. mechanik pojazdów samochodowych). Kluczowe kompetencje to:

• umiejętności komunikacyjne i obsługa klienta,
• znajomość podstaw motoryzacji (części zamienne, podstawowe naprawy),
• obsługa kasy fiskalnej, programów do fakturowania i dokumentacji,
• prawo jazdy kat. B (mile widziane),
• dobra kondycja fizyczna do prac porządkowych i rozładunku.

Brak doświadczenia nie wyklucza – wiele firm oferuje szkolenia wewnętrzne. Certyfikaty z obsługi kasy fiskalnej lub BHP w motoryzacji są dodatkowym atutem.

Ścieżka kariery i rozwój zawodowy

Ekspedient to stanowisko entry-level w branży motoryzacyjnej, idealne na start kariery. Możliwe awanse:

1. Specjalista ds. sprzedaży części – po 1–2 latach, z fokusem na sprzedaż i negocjacje;
2. Kierownik stacji serwisowej – nadzór nad zespołem i koordynacja napraw;
3. Doradca serwisowy – specjalizacja w diagnostyce i wycenach;
4. Kierownik salonu/dealera – w dużych sieciach, z zarządzaniem flotą pojazdów.

Rozwój możliwy poprzez kursy (np. SEP, obsługa LPG), studia podyplomowe z zarządzania lub doświadczenie w sprzedaży B2B. Mediana zarobków: 3500–5000 zł brutto (zależnie od regionu i firmy), często z premiami sprzedażowymi.

Gdzie pracować? Firmy i branże

Stanowisko występuje głównie w:

PKD 45.11.Z i 45.19.Z obejmują sprzedaż pojazdów, co pasuje do stacji z elementami dystrybucji. Oferty pracy często pojawiają się na portalach rekrutacyjnych (np. Jooble), z możliwością pracy zdalnej w obszarze administracji. Rynek jest stabilny dzięki rosnącej liczbie pojazdów w Polsce.

Zawód ekspedienta stacji obsługi pojazdów oferuje dynamiczną pracę z bezpośrednim kontaktem z klientami i realnymi perspektywami rozwoju w motoryzacji – sektorze odpornym na wahania koniunktury.