Kod zawodu ZUS dla dyspozytora radiotaxi to 432301.
Najczęściej stosowane kody PKD dla tego stanowiska to:
- 49.32.Z – działalność taksówek osobowych;
- 49.39.Z – pozostały transport lądowy pasażerski, gdzie indziej niesklasyfikowany;
- 49.41.Z – transport drogowy towarów;
- 50.10.Z – transport morski i przybrzeżny pasażerski;
- 52.22.B – działalność usługowa wspomagająca transport śródlądowy;
- 52.24.A – przeładunek towarów w portach morskich;
- 52.24.B – przeładunek towarów w portach śródlądowych;
- 52.24.C – przeładunek towarów w pozostałych punktach przeładunkowych.
Dyspozytor radiotaxi odpowiada za przyjmowanie zleceń i koordynowanie pracy kierowców, aby zapewnić szybki i sprawny przewóz pasażerów.
Czym zajmuje się dyspozytor radiotaxi?
Dyspozytor przyjmuje zlecenia telefoniczne i internetowe, przekazuje je kierowcom za pośrednictwem systemów radiowych, oprogramowania dyspozytorskiego lub aplikacji, a także utrzymuje stały kontakt z klientami i kierowcami.
W codziennej pracy planuje trasy, dysponuje dostępnymi pojazdami i dba o optymalne dopasowanie kursów do popytu, skracając czas oczekiwania. Korzysta z map cyfrowych, systemów GPS i narzędzi do śledzenia floty w czasie rzeczywistym.
Rola dyspozytora ewoluuje wraz z technologią – poza standardowymi kursami obsługuje też zlecenia terminowe, transport bagażu, usługi kurierskie czy wynajem busów. W sytuacjach awaryjnych (awarie, kolizje) szybko organizuje auto zastępcze i dba o ciągłość usług.
Obowiązki dyspozytora radiotaxi
Do kluczowych zadań dyspozytora należą:
- Obsługa zleceń klientów – odbieranie połączeń i zgłoszeń online, wprowadzanie zleceń do systemu, weryfikacja dostępności kierowców, szacowanie czasu dojazdu oraz rozpatrywanie reklamacji;
- Dyspozycja kursów – wysyłanie zleceń do kierowców poprzez oprogramowanie dyspozytorskie, systemy radiowe lub aplikacje;
- Koordynacja pracy kierowców – monitorowanie realizacji kursów, optymalizacja tras i zapewnienie właściwego rozlokowania pojazdów w mieście;
- Komunikacja operacyjna – udzielanie informacji klientom i kierowcom, szybkie reagowanie na problemy logistyczne i sytuacje awaryjne;
- Aktualizacja statusów i raportowanie – utrzymywanie aktualnych danych o statusach pojazdów (wolne, zajęte, przerwa) oraz raportowanie kursów i nieprawidłowości przełożonym;
- Obsługa narzędzi i procedur – praca na komputerze i telefonie; przestrzeganie zasad BHP, ochrony przeciwpożarowej i wytycznych środowiskowych;
- Zadania dodatkowe – obsługa klientów w języku obcym, organizacja napraw i przeglądów, zarządzanie czasem pracy kierowców.
Praca ma często charakter całodobowy i zmianowy, co wymaga odporności na stres oraz sprawnego działania pod presją czasu.
Wymagania i kwalifikacje
Nie ma ścisłych wymogów formalnych, ale w pracy dyspozytora kluczowe są dobra organizacja, komunikatywność, umiejętność pracy pod presją oraz sprawna obsługa oprogramowania logistycznego. Najważniejsze kompetencje to:
- Kompetencje interpersonalne – empatia, cierpliwość i profesjonalna obsługa klienta, także w języku obcym;
- Kompetencje techniczne – obsługa systemów GPS, map cyfrowych, programów dyspozytorskich i urządzeń biurowych;
- Organizacja i decyzyjność – szybkie podejmowanie decyzji, planowanie tras i sprawne rozwiązywanie problemów.
Wykształcenie średnie jest zazwyczaj wystarczające, a doświadczenie w logistyce, transporcie lub obsłudze klienta stanowi duży atut. Certyfikaty z zakresu BHP oraz obsługi specjalistycznego oprogramowania zwiększają szanse na zatrudnienie.
Ścieżka kariery i rozwój zawodowy
Karierę często zaczyna się od stanowisk juniorskich w mniejszych firmach taksówkarskich, z możliwością awansu na koordynatora floty lub menedżera operacyjnego. Rozwój najczęściej obejmuje:
- Szkolenia technologiczne – aplikacje mobilne, automatyzacja i AI w logistyce;
- Specjalizację usług – obsługa kurierska, transport specjalistyczny, planowanie flot;
- Przejście do większych organizacji – korporacje transportowe (Uber, Bolt) lub logistyka miejska.
Perspektywy wzrostu rosną wraz z doświadczeniem – stanowiska seniorskie obejmują nadzór nad zespołem dyspozytorów lub całą flotą.
Gdzie pracować jako dyspozytor radiotaxi?
Stanowisko występuje głównie w firmach taksówkarskich i korporacjach ride-sharingowych (np. radiotaxi oraz aplikacje typu Uber). Możliwe miejsca zatrudnienia i odpowiadające im kody PKD prezentują się następująco:
| Branża/sektor | Przykładowe firmy | Pasujący kod PKD |
|---|---|---|
| Taksówki osobowe | Lokalne korporacje taksówkarskie | 49.32.Z |
| Transport lądowy pasażerski | Firmy ride-sharing, busy miejskie | 49.39.Z |
| Transport towarów i usługi wspomagające | Kurierzy, dostawy bagażu | 49.41.Z, 52.22.B |
| Transport morski/śródlądowy i przeładunki | Porty, usługi specjalistyczne | 50.10.Z, 52.24.A/B/C |
Praca odbywa się w dyspozytorniach miejskich lub zdalnie, w trybie zmianowym (w tym nocnym), a zapotrzebowanie rośnie wraz z urbanizacją i popularyzacją aplikacji mobilnych.
Zobacz też:
Dealer aktywów finansowych, Dekarz, Dekorator sklepów, Dekorator wnętrz, Dekorator wyrobów cukierniczych, Demograf, Demonstrator wyrobów, Detektyw prywatny, Diagnosta kolejowy, Diagnosta laboratoryjny, Diagnosta laboratoryjny – specjalista epidemiologii, Diagnosta laboratoryjny – specjalista laboratoryjnej cytomorfologii medycznej, Diagnosta laboratoryjny – specjalista laboratoryjnej diagnostyki medycznej, Diagnosta laboratoryjny – specjalista laboratoryjnej genetyki medycznej, Diagnosta laboratoryjny – specjalista laboratoryjnej genetyki sądowej, Diagnosta laboratoryjny – specjalista laboratoryjnej hematologii medycznej, Diagnosta laboratoryjny – specjalista laboratoryjnej immunologii medycznej, Diagnosta laboratoryjny – specjalista laboratoryjnej mikrobiologii medycznej, Diagnosta laboratoryjny – specjalista laboratoryjnej parazytologii medycznej, Diagnosta laboratoryjny – specjalista laboratoryjnej toksykologii medycznej, Diagnosta laboratoryjny – specjalista laboratoryjnej toksykologii sądowej, Diagnosta laboratoryjny – specjalista laboratoryjnej transfuzjologii medycznej, Diagnosta laboratoryjny – specjalista zdrowia publicznego, Diagnosta laboratoryjny – specjalista zdrowia środowiskowego, Diagnosta sieci preizolowanych, Diagnosta uprawniony do wykonywania badań technicznych pojazdów, Dietetyk, Docieracz-polerowacz, Dojarz, Doradca do spraw bezpieczeństwa przewozu koleją towarów niebezpiecznych (Doradca RID), Doradca do spraw bezpieczeństwa w transporcie towarów niebezpiecznych, Doradca do spraw leasingu, Doradca do spraw odszkodowań, Doradca do spraw rynku nieruchomości, Doradca do spraw zasobów bibliotecznych, Doradca do spraw zatrudnienia, Doradca emerytalny, Doradca EURES, Doradca finansowy, Doradca inwestycyjny, Doradca klienta, Doradca personalny, Doradca podatkowy, Doradca rolniczy, Doradca zawodowy, Dorożkarz, Dostawca potraw, Dozorca, Dróżnik obchodowy, Dróżnik przejazdowy, Drukarz, Drukarz fleksograficzny, Drukarz offsetowy, Drukarz sitodrukowy, Drukarz tkanin, Drwal / pilarz drzew, Duchowny religii mojżeszowej, Duchowny religii muzułmańskiej, Duchowny wyznania ewangelickiego, Duchowny wyznania prawosławnego, Duchowny wyznania rzymskokatolickiego, Dydaktyk multimedialny, Dyrektor aresztu śledczego / zakładu karnego, Dyrektor departamentu, Dyrektor do spraw administracyjnych, Dyrektor do spraw badawczo-rozwojowych, Dyrektor do spraw energetyki, Dyrektor do spraw informatyki / informacji, Dyrektor do spraw personalnych, Dyrektor do spraw wdrożeń i rozwoju technologii, Dyrektor filharmonii/opery/operetki/orkiestry, Dyrektor finansowy, Dyrektor generalny, Dyrektor handlowy, Dyrektor logistyki, Dyrektor marketingu, Dyrektor operacyjny, Dyrektor ośrodka adopcyjnego, Dyrektor placówki opiekuńczo-wychowawczej, Dyrektor produkcji, Dyrektor rozwoju biznesu, Dyrektor sprzedaży, Dyrektor szkoły, Dyrektor teatru, Dyrektor techniczny, Dyrektor wykonawczy, Dyrektor zakładu dla nieletnich, Dyrektor zespołu pieśni i tańca / chóru, Dyrygent, Dyspozytor lotniczy, Dyspozytor ruchu kolejowego, Dyspozytor ruchu metra, Dyspozytor transportu samochodowego, Dystrybutor ulotek, Dyżurny ruchu, Dyżurny ruchu i stacji metra, Dziekan, Dziennikarz, Dzienny opiekun małego dziecka, Dziewiarz, Dźwigowy (windziarz), Dżokej
