Hostessa – kod zawodu ZUS, PKD, obowiązki

Kod zawodu ZUS dla hostessy to 516903. Pasujące kody PKD to m.in. 56.30.Z (przygotowywanie i podawanie napojów); w zależności od branży mogą obejmować także działalności związane z organizacją targów, eventów czy usługami turystycznymi.

Hostessa to specjalistka od kontaktu z klientem i wsparcia promocji, dbająca o komfort gości podczas wydarzeń, podróży i zakupów. Łączy reprezentację marki z realną pomocą – od udzielania informacji, przez animację i degustacje, po koordynację drobnych zadań logistycznych.

Zakres obowiązków hostessy

Obowiązki zależą od zlecenia i branży, ale zwykle koncentrują się na bezpośrednim kontakcie z klientami, promocji i wsparciu organizacyjnym wydarzeń. Do najczęstszych zadań należą:

• witanie gości i przekazywanie informacji o wydarzeniu,
• oprowadzanie gości, udzielanie pomocy i kierowanie ruchem przyjezdnych na zjazdach i imprezach,
• działania promocyjne – prezentacja produktów, rozdawanie ulotek, gadżetów i próbek, zachęcanie do zakupów, degustacji lub udziału w konkursach,
• wspieranie gospodarza wydarzenia – wręczanie nagród i kwiatów, asystowanie przy prezentacjach,
• dbanie o atmosferę – swobodne rozmowy, animacja, kreowanie pozytywnego wizerunku firmy,
• opieka podróżna – pomoc w zakupie lub wymianie biletów, rezerwacjach, przywoływanie taksówek, podprowadzanie do hoteli, restauracji, banków lub recepcji; odszukiwanie osób lub bagażu; ułatwianie wynajmu samochodów, samolotów i jachtów,
• organizacja pobytu – spacery, wycieczki, wybór lokali gastronomicznych, bilety do kina, teatru i opery; pilotowanie osób lub bagażu,
• konwersacja w językach obcych oraz pomoc przy zakupach w domach towarowych,
• wzywanie pomocy w nagłych wypadkach (pogotowie, straż, policja) oraz opieka nad dziećmi i dorosłymi podczas przerw w podróży,
• na specjalne życzenie – indywidualne towarzyszenie uczestnikom konferencji, zjazdów i przyjęć.

Na imprezach sportowych hostessy często wręczają nagrody zawodnikom i promują stoiska sponsorów.

Wymagania i cechy idealnej hostessy

W pracy hostessy kluczowy jest reprezentacyjny wygląd – elegancja, zadbany ubiór, zgrabna sylwetka i wizerunek budzący pozytywne skojarzenia. Liczą się także następujące cechy i umiejętności:

• wysoka kultura osobista, miłe usposobienie i pozytywne nastawienie,
• doskonałe zdolności komunikacyjne, łatwość nawiązywania kontaktów i prowadzenia rozmów,
• znajomość języków obcych (często wymagana na eventach międzynarodowych),
• odporność na stres, dobra kondycja fizyczna i szybka adaptacja do nowych sytuacji,
• nienaganne maniery, przydatne w sytuacjach biznesowych wysokiej rangi.

Hostessami są zazwyczaj młode osoby (często studentki poniżej 26. roku życia). Przy umowie zleceniu osoby do 26 lat zwykle nie opłacają składek ZUS i podatku PIT, a minimalna stawka godzinowa w 2023 r. wynosiła 22,80–23,50 zł.

Gdzie pracować jako hostessa? Branże i firmy

Hostessy zatrudniane są dorywczo lub na zlecenie, najczęściej przez agencje eventowe i hostessowe (np. Diam). Najczęstsze obszary zatrudnienia to:

• Eventy i promocje – targi, wystawy, bankiety, konferencje, gale; witanie gości i obsługa stoisk;
• Turystyka i transport – porty lotnicze, dworce, hotele, stacje metra; opieka i informacja dla podróżnych;
• Handel detaliczny – domy towarowe, centra handlowe, supermarkety; pomoc przy zakupach, degustacje;
• Sport i rozrywka – imprezy sportowe (Formuła 1, rajdy, kolarstwo), festiwale (np. Open’er); wręczanie nagród, animacja;
• Gastronomia i usługi – lokale z kodem PKD 56.30.Z; obsługa gości i podawanie napojów;
• Organizacja i marketing – firmy prowadzące zjazdy, akcje marketingowe i sprzedażowe.

Agencje to najbezpieczniejszy wybór – informują o zleceniach, negocjują warunki i chronią przed opóźnieniami w płatnościach oraz nieuczciwymi ofertami.

Ścieżka kariery i rozwój zawodowy

Zawód hostessy to często praca dorywcza idealna na start, ale otwierająca drzwi do kariery w marketingu i eventach. Możliwa ścieżka rozwoju wygląda następująco:

1. Początek – pierwsze zlecenia przez agencje: promocje, eventy (stawka godzinowa zależna od charakteru wydarzenia);
2. Rozwój – specjalizacja (np. promotorka, animatorka, konferansjerka); nauka języków, kursy wystąpień publicznych;
3. Awans – koordynator/ka hostess, event manager, specjalista/ka ds. marketingu bezpośredniego lub PR;
4. Dalsze kroki – menedżer/ka eventów, własna agencja hostess, ścieżki w turystyce (np. pilot wycieczek).

Buduj portfolio realizacji i sieć kontaktów (networking) podczas wydarzeń – to realnie przyspiesza kolejne zlecenia i awanse.