Kod zawodu i powiązane kody PKD
Kod zawodu ZUS dla doradcy klienta to 524902. Wybrane, najczęściej stosowane kody PKD dla tej roli obejmują branże od IT po turystykę – przegląd znajdziesz w tabeli w dalszej części artykułu.
Czym zajmuje się doradca klienta?
Doradca klienta wspiera klientów w wyborze najlepszych opcji dopasowanych do ich oczekiwań. Na podstawie analizy potrzeb i dostępnych alternatyw przygotowuje oferty, prezentuje je i doradza w podjęciu decyzji.
Zawód ten wymaga umiejętności komunikacyjnych, empatii oraz wiedzy branżowej, co pozwala na efektywne dopasowanie rozwiązań do indywidualnych sytuacji klienta.
Inne nazwy tego stanowiska to:
- asystent ds. wsparcia sprzedaży,
- doradca klienta indywidualnego,
- doradca przedsiębiorstw.
Obowiązki doradcy klienta
Do kluczowych zadań należy:
- analizowanie potrzeb i oczekiwań klienta,
- badanie rynku i wyszukiwanie dostępnych alternatyw,
- wybieranie wariantów, produktów lub usług oraz przygotowywanie oferty,
- prezentowanie oferty i doradzanie klientowi w wyborze,
- prowadzenie dokumentacji związanej z ofertami,
- organizowanie stanowiska pracy zgodnie z zasadami BHP, ochrony ppoż., ochrony środowiska oraz ergonomii.
Doradca dba o utrzymywanie relacji z klientami i budowanie pozytywnego wizerunku firmy.
Wymagania i kwalifikacje
Minimalne wykształcenie to zasadnicze zawodowe, zgodne z branżą doradztwa; w niektórych sektorach wymagane jest średnie lub wyższe. Zawód zdobywa się poprzez kursy, szkolenia oraz przyuczenie na stanowisku pracy.
Wskazane kompetencje dodatkowe to m.in. prawo jazdy kat. B oraz gotowość do ciągłego doskonalenia poprzez szkolenia w firmie, u producentów, dostawców lub w zewnętrznych ośrodkach.
Nie ma formalnych licencji – o sukcesie decydują umiejętności interpersonalne, analityczne i negocjacyjne.
Ścieżka kariery i rozwój zawodowy
Doradca klienta zaczyna od przyuczenia i kursów branżowych, awansując na stanowiska specjalistyczne, np. konsultant ds. mebli kuchennych czy doradca ds. zdrowia psychicznego. Z doświadczeniem możliwe są role kierownicze, jak kierownik agencji reklamowej (kod 122201) lub kierownik przedsiębiorstwa marketingowego (kod 122103).
Rozwój obejmuje:
- szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne,
- specjalizacje w niszach, np. doradztwo komunikacyjne lub marketingowe (kod ZUS 524902),
- przejście do pokrewnych zawodów, jak konsultant sprzedaży bezpośredniej (kod 524302).
Perspektywy zatrudnienia rosną w dynamicznych branżach, z naciskiem na digitalizację i personalizację usług.
Branże i firmy zatrudniające doradców klienta
Zawód występuje w sektorach usługowych i handlowych. Przykładowe kody PKD wskazują na kluczowe obszary:
| Kod PKD | Branża/działalność |
|---|---|
| 62.02.Z | Doradztwo informatyczne |
| 71.20.A | Analizy jakości żywności |
| 70.21.Z | Public relations i komunikacja |
| 73.11.Z | Agencje reklamowe |
| 73.12.B/D | Pośrednictwo reklamowe |
| 79.11.A/B, 79.12.Z | Turystyka i pośrednictwo |
Typowe miejsca pracy – obejmują zarówno małe firmy, jak i korporacje:
- firmy IT i telekomunikacyjne (doradztwo techniczne),
- handel detaliczny i specjalistyczny (np. meble, żywność),
- agencje marketingowe i PR,
- biura turystyczne i organizatorzy wyjazdów,
- centra obsługi klienta, w tym elektronicznej (kod 332202).
Zawód jest uniwersalny, z rosnącym zapotrzebowaniem w e-commerce i usługach online. Kod ZUS 524902 wpisuje się w formularz ZUS ZZA do ubezpieczenia zdrowotnego.
Zobacz też:
Dealer aktywów finansowych, Dekarz, Dekorator sklepów, Dekorator wnętrz, Dekorator wyrobów cukierniczych, Demograf, Demonstrator wyrobów, Detektyw prywatny, Diagnosta kolejowy, Diagnosta laboratoryjny, Diagnosta laboratoryjny – specjalista epidemiologii, Diagnosta laboratoryjny – specjalista laboratoryjnej cytomorfologii medycznej, Diagnosta laboratoryjny – specjalista laboratoryjnej diagnostyki medycznej, Diagnosta laboratoryjny – specjalista laboratoryjnej genetyki medycznej, Diagnosta laboratoryjny – specjalista laboratoryjnej genetyki sądowej, Diagnosta laboratoryjny – specjalista laboratoryjnej hematologii medycznej, Diagnosta laboratoryjny – specjalista laboratoryjnej immunologii medycznej, Diagnosta laboratoryjny – specjalista laboratoryjnej mikrobiologii medycznej, Diagnosta laboratoryjny – specjalista laboratoryjnej parazytologii medycznej, Diagnosta laboratoryjny – specjalista laboratoryjnej toksykologii medycznej, Diagnosta laboratoryjny – specjalista laboratoryjnej toksykologii sądowej, Diagnosta laboratoryjny – specjalista laboratoryjnej transfuzjologii medycznej, Diagnosta laboratoryjny – specjalista zdrowia publicznego, Diagnosta laboratoryjny – specjalista zdrowia środowiskowego, Diagnosta sieci preizolowanych, Diagnosta uprawniony do wykonywania badań technicznych pojazdów, Dietetyk, Docieracz-polerowacz, Dojarz, Doradca do spraw bezpieczeństwa przewozu koleją towarów niebezpiecznych (Doradca RID), Doradca do spraw bezpieczeństwa w transporcie towarów niebezpiecznych, Doradca do spraw leasingu, Doradca do spraw odszkodowań, Doradca do spraw rynku nieruchomości, Doradca do spraw zasobów bibliotecznych, Doradca do spraw zatrudnienia, Doradca emerytalny, Doradca EURES, Doradca finansowy, Doradca inwestycyjny, Doradca personalny, Doradca podatkowy, Doradca rolniczy, Doradca zawodowy, Dorożkarz, Dostawca potraw, Dozorca, Dróżnik obchodowy, Dróżnik przejazdowy, Drukarz, Drukarz fleksograficzny, Drukarz offsetowy, Drukarz sitodrukowy, Drukarz tkanin, Drwal / pilarz drzew, Duchowny religii mojżeszowej, Duchowny religii muzułmańskiej, Duchowny wyznania ewangelickiego, Duchowny wyznania prawosławnego, Duchowny wyznania rzymskokatolickiego, Dydaktyk multimedialny, Dyrektor aresztu śledczego / zakładu karnego, Dyrektor departamentu, Dyrektor do spraw administracyjnych, Dyrektor do spraw badawczo-rozwojowych, Dyrektor do spraw energetyki, Dyrektor do spraw informatyki / informacji, Dyrektor do spraw personalnych, Dyrektor do spraw wdrożeń i rozwoju technologii, Dyrektor filharmonii/opery/operetki/orkiestry, Dyrektor finansowy, Dyrektor generalny, Dyrektor handlowy, Dyrektor logistyki, Dyrektor marketingu, Dyrektor operacyjny, Dyrektor ośrodka adopcyjnego, Dyrektor placówki opiekuńczo-wychowawczej, Dyrektor produkcji, Dyrektor rozwoju biznesu, Dyrektor sprzedaży, Dyrektor szkoły, Dyrektor teatru, Dyrektor techniczny, Dyrektor wykonawczy, Dyrektor zakładu dla nieletnich, Dyrektor zespołu pieśni i tańca / chóru, Dyrygent, Dyspozytor lotniczy, Dyspozytor radiotaxi, Dyspozytor ruchu kolejowego, Dyspozytor ruchu metra, Dyspozytor transportu samochodowego, Dystrybutor ulotek, Dyżurny ruchu, Dyżurny ruchu i stacji metra, Dziekan, Dziennikarz, Dzienny opiekun małego dziecka, Dziewiarz, Dźwigowy (windziarz), Dżokej
