Kod zawodu ZUS: 122103.
Pasujące kody PKD: 73.12.D (Pośrednictwo w sprzedaży miejsca na cele reklamowe w pozostałych mediach), 55.10.Z (Hotele i podobne obiekty zakwaterowania), 11.07.Z (Produkcja napojów bezalkoholowych; produkcja wód mineralnych i pozostałych wód butelkowanych).
Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi z zakresu marketingu i sprzedaży odpowiada za całość funkcjonowania firmy – od strategii i finansów po operacje i relacje z rynkiem.
Rola ta łączy zarządzanie strategiczne z operacyjnym nadzorem nad działalnością firmy oferującej usługi marketingowe i sprzedażowe. W odróżnieniu od typowego dyrektora marketingu czy sprzedaży, skupia się na holistycznym prowadzeniu biznesu usługowego, w którym marketing i sprzedaż stanowią rdzeń oferty.
Na przykład w agencjach reklamowych lub firmach doradczych kierownik nie tylko nadzoruje kampanie, ale też optymalizuje procesy wewnętrzne, pozyskuje klientów i dba o rentowność projektów.
Czym się zajmuje ten zawód?
Zakres odpowiedzialności obejmuje projektowanie strategii, koordynację działań operacyjnych oraz rozwój oferty i relacji z kluczowymi interesariuszami.
Obowiązki i zadania zawodowe
Obowiązki są szerokie i obejmują zarówno strategię, jak i codzienne operacje. Główne zadania to:
- strategia i planowanie – opracowanie oraz nadzór nad realizacją krótko-, średnio- i długoterminowych planów przedsiębiorstwa świadczącego usługi marketingowe i sprzedażowe;
- pozyskiwanie klientów – planowanie i prowadzenie działań promocyjnych oferty firmy oraz aktywna sprzedaż usług;
- realizacja projektów dla klientów – zarządzanie kampaniami i działaniami w obszarze marketingu (kampanie, badania, branding) oraz sprzedaży (lead generation, optymalizacja procesów, procedury reklamacyjne);
- operacyjne planowanie – nadzór nad tworzeniem planów operacyjnych i przekładanie ich na zadania dla zespołów oraz działów;
- kontrola projektów – monitorowanie stanu realizacji, kosztów i wykorzystania zasobów w projektach kluczowych;
- nadzór finansowy – kontrola P&L, kosztów stałych, budżetów, usług zewnętrznych oraz centrów kosztów i przychodów w celu optymalizacji zasobów;
- reprezentacja i relacje – prowadzenie rozmów z klientami, dostawcami i inwestorami, negocjacje oraz budowanie partnerstw;
- współpraca z partnerami – wybór i koordynacja kooperantów (agencje reklamowe, PR, organizatorzy eventów);
- rekrutacja – pozyskiwanie pracowników zgodnie z planami rozwoju i wymaganiami kompetencyjnymi;
- zarządzanie zespołem – motywowanie, wyznaczanie celów, kontrola efektów pracy oraz rozwój kompetencji zgodnie ze strategią firmy;
- standardy i compliance – nadzór nad ergonomią, BHP, ochroną przeciwpożarową i ochroną środowiska.
Dodatkowe zadania obejmują między innymi:
- uczestnictwo w targach i konferencjach branżowych,
- budowanie wizerunku firmy na zewnątrz,
- doskonalenie własnych kompetencji w marketingu i sprzedaży.
W praktyce, poza formalnymi obowiązkami, często realizowane są także następujące działania:
- koordynacja lejka sprzedażowego i procesów lead management,
- zarządzanie sytuacjami kryzysowymi i komunikacją antykryzysową,
- opieka nad relacjami z kluczowymi klientami (key accounts).
Wymagania i kwalifikacje
Aby objąć to stanowisko, potrzebne jest wykształcenie wyższe – preferowane kierunki to zarządzanie, marketing lub ekonomia. Kluczowe jest też kilkuletnie doświadczenie menedżerskie w marketingu bądź sprzedaży, obejmujące praktyczną znajomość strategii, budżetowania i analizy rynku.
Umiejętności miękkie i twarde – kluczowe kompetencje obejmują:
- planowanie strategiczne – analiza rynku i trendów konsumenckich oraz przekładanie wniosków na kierunki rozwoju firmy;
- zarządzanie zespołem – motywowanie, rozwiązywanie konfliktów, skuteczna komunikacja i coaching;
- narzędzia i metryki – znajomość systemów CRM, budżetowania i KPI, analityka marketingowa i sprzedażowa;
- negocjacje i relacje – empatia wobec klientów, budowanie długofalowej współpracy i finalizacja umów;
- praktyka kampanijna – doświadczenie w kampaniach promocyjnych, PR oraz event marketingu.
Wymagana jest także bardzo dobra znajomość języka obcego (najczęściej angielskiego) oraz podstawowa orientacja w prawie pracy i BHP.
Ścieżka kariery i rozwój
Typowa ścieżka:
- Specjalista ds. marketingu/sprzedaży (1–3 lata).
- Kierownik zespołu marketingowego/sprzedażowego.
- Dyrektor marketingu/sprzedaży.
- Kierownik przedsiębiorstwa – często w małych/średnich firmach usługowych.
Dla rozwoju kompetencji przydatne są m.in. następujące formy kształcenia:
- kursy z zakresu digital marketingu (performance, analityka, SEO/SEM),
- studia MBA ukierunkowane na zarządzanie i finanse,
- certyfikacje branżowe (np. Google Analytics, HubSpot).
Uczestnictwo w wydarzeniach branżowych i społecznościach eksperckich wspiera networking i dostęp do najlepszych praktyk. Ścieżka może prowadzić dalej do ról CMO lub CEO w większych strukturach.
Gdzie można pracować – firmy i branże
Stanowisko występuje głównie w przedsiębiorstwach usługowych z zakresu marketingu i sprzedaży, na przykład:
- agencje reklamowe i marketingowe (PKD 73.12.D),
- firmy eventowe, PR oraz badawcze (marketingowe),
- branże pokrewne: hotele (PKD 55.10.Z – promocja usług zakwaterowania), producenci napojów (PKD 11.07.Z – sprzedaż i marketing produktów),
- agencje sprzedaży pośredniej i firmy konsultingowe w obszarze sprzedaży.
Kierownik może być zatrudniony w małych firmach (gdzie łączy kilka ról) lub średnich agencjach; rzadziej w dużych korporacjach, gdzie kompetencje rozdzielone są na stanowiska CMO/Head of Sales.
Wynagrodzenie i perspektywy
Zarobki zależą od doświadczenia i wielkości firmy: średnio 15–30 tys. zł brutto miesięcznie (dane z rynku pracy). Wysokość wynagrodzenia rośnie w dużych agencjach i sektorach premium, takich jak FMCG.
Perspektywy są bardzo dobre – rośnie popyt na ekspertów digitalu i strategii omnichannel, a rola kierownika ma kluczowe znaczenie dla wzrostu i rentowności firm usługowych.
Ten zawód wymaga wszechstronności, łączy wizję strategiczną z operacyjną precyzją i bezpośrednio wpływa na sukces przedsiębiorstw działających w dynamicznym środowisku marketingu i sprzedaży.
Zobacz też:
Kaletnik, Kamieniarz, Kapelusznik-czapnik, Kapitan portu morskiego, Kapitan statku morskiego, Kapitan żeglugi przybrzeżnej, Kapitan żeglugi śródlądowej, Karmelarz, Kartograf, Kasjer bankowy, Kasjer biletowy, Kasjer handlowy, Kasjer w zakładzie pracy, Kasjer walutowy, Kaskader filmowy, Kaskader filmowy – koordynator, Kelner, Kierowca autobusu, Kierowca autocysterny, Kierowca ciągnika rolniczego, Kierowca ciągnika siodłowego, Kierowca drezyny i wózka motorowego, Kierowca lokomotywy spalinowej, Kierowca mechanik, Kierowca operator wózków jezdniowych (widłowych), Kierowca pojazdu uprzywilejowanego, Kierowca samochodu ciężarowego, Kierowca samochodu dostawczego, Kierowca samochodu osobowego, Kierowca trolejbusu, Kierownik / właściciel stacji paliw, Kierownik / właściciel szkoły jazdy, Kierownik / właściciel zakładu usługowego, Kierownik agencji do spraw usług sportowych / turystycznych / kulturalnych, Kierownik agencji doradztwa finansowego, Kierownik agencji filmowej / telewizyjnej, Kierownik agencji ochrony mienia i osób, Kierownik agencji reklamowej, Kierownik agencji ubezpieczeniowej, Kierownik apteki, Kierownik archiwum, Kierownik biblioteki, Kierownik biura, Kierownik biura podroży, Kierownik biura rachunkowego, Kierownik biura tłumaczeń, Kierownik budowy, Kierownik centrum handlowego, Kierownik centrum konferencyjnego, Kierownik centrum obsługi telefonicznej (kierownik call center), Kierownik centrum rozrywki dla dzieci, Kierownik do spraw handlu zagranicznego, Kierownik do spraw kateringu, Kierownik do spraw kontroli jakości, Kierownik do spraw marketingu, Kierownik do spraw marketingu internetowego, Kierownik do spraw marketingu sieciowego (wielopoziomowego), Kierownik do spraw optymalizacji zasobów, Kierownik do spraw rozwoju produktu, Kierownik do spraw sprzedaży, Kierownik do spraw strategii i planowania, Kierownik do spraw transportu rurociągowego, Kierownik do spraw windykacji, Kierownik do spraw zarządzania flotą samochodową, Kierownik domu aukcyjnego, Kierownik domu kultury, Kierownik domu pomocy społecznej, Kierownik domu spokojnej starości, Kierownik działu administracyjno-gospodarczego, Kierownik działu badawczo-rozwojowego, Kierownik działu finansowego, Kierownik działu informatyki, Kierownik działu kadr i płac, Kierownik działu logistyki, Kierownik działu operacji finansowych, Kierownik działu reklamy / promocji / public relations, Kierownik działu ruchu zakładu górniczego lub zakładu, Kierownik działu szkoleń, Kierownik działu transportu, Kierownik działu w handlu detalicznym, Kierownik działu w handlu hurtowym, Kierownik działu w hotelu, Kierownik działu w instytucjach pomocy społecznej, Kierownik działu w lokalu gastronomicznym, Kierownik działu w przedsiębiorstwie telekomunikacyjnym, Kierownik działu zakupów, Kierownik działu zarządzania zasobami ludzkimi, Kierownik firmy audytorskiej, Kierownik firmy sprzątającej, Kierownik galerii sztuki, Kierownik gospodarstwa hodowli drobiu, Kierownik gospodarstwa ogrodniczego, Kierownik gospodarstwa produkcji roślinnej i zwierzęcej, Kierownik gospodarstwa produkcji zwierzęcej, Kierownik gospodarstwa sadowniczego, Kierownik gospodarstwa upraw mieszanych, Kierownik gospodarstwa upraw polowych, Kierownik hospicjum, Kierownik hostelu / motelu, Kierownik hotelu, Kierownik hurtowni, Kierownik jednostki ratownictwa górniczego, Kierownik kancelarii prawnej, Kierownik kancelarii tajnej, Kierownik kas, Kierownik kasyna, Kierownik kempingu, Kierownik kina, Kierownik klubu fitness, Kierownik klubu sportowego, Kierownik komórki organizacyjnej podmiotu leczniczego, Kierownik lokalu gastronomicznego, Kierownik magazynu, Kierownik małego przedsiębiorstwa budowlanego, Kierownik małego przedsiębiorstwa w przemyśle przetwórczym, Kierownik małego przedsiębiorstwa w przemyśle wydobywczym, Kierownik muzeum, Kierownik obiektu sportowego, Kierownik ogrodu zoologicznego, Kierownik ośrodka pomocy rodzinie, Kierownik parku rozrywki / cyrku, Kierownik pensjonatu, Kierownik placówki bankowej, Kierownik placówki wsparcia dziennego, Kierownik planu filmowego, Kierownik pociągu, Kierownik podmiotu leczniczego, Kierownik prac podwodnych, Kierownik praktycznej nauki zawodu, Kierownik produkcji filmowej / telewizyjnej / radiowej, Kierownik produkcji w przedsiębiorstwie hodowlanym, Kierownik produkcji w przedsiębiorstwie ogrodniczym, Kierownik produkcji w przedsiębiorstwie rolnym, Kierownik produkcji w przemyśle, Kierownik produkcji w zakładach akwakultury, Kierownik projektu, Kierownik przedsiębiorstwa informatycznego, Kierownik przedsiębiorstwa spedycyjnego, Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi osobiste i porządkowe, Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi z zakresu obsługi biznesu, Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi, Kierownik przedsiębiorstwa telekomunikacyjnego, Kierownik przedsiębiorstwa transportowego, Kierownik przedsiębiorstwa usługowego związanego z leśnictwem, Kierownik przedsiębiorstwa w rybołówstwie, Kierownik przedszkola, Kierownik punktu skupu, Kierownik rewiru / posterunku policji, Kierownik rozwoju technologii informatycznych, Kierownik rozwoju technologii telekomunikacyjnych, Kierownik ruchu zakładu górniczego lub zakładu, Kierownik sali sprzedaży, Kierownik salonu odnowy biologicznej, Kierownik salonu pielęgnacji urody, Kierownik sieci informatycznych, Kierownik sieci sklepów, Kierownik siłowni, Kierownik sklepu / supermarketu, Kierownik stoiska w markecie, Kierownik szkoły tańca, Kierownik szkółki jeździeckiej, Kierownik utrzymania ruchu, Kierownik w gospodarce leśnej, Kierownik warsztatów szkolnych, Kierownik wydawnictwa, Kierownik zakładu bukmacherskiego / kolektury / loterii, Kierownik żłobka / klubu dziecięcego, Kierujący tramwajem (motorniczy), Kinooperator, Kioskarz, Klasyfikator dziczyzny i ptactwa, Klasyfikator gruntów, Klasyfikator grzybów, Klasyfikator jaj, drobiu i pierza, Klasyfikator ryb, Klasyfikator skór, Klasyfikator wyrobów przemysłowych, Klaun (clown), Klimatolog, Kodowacz (koder), Kolporter, Kołodziej, Kombajnista (kierowca kombajnu), Komendant policji (powiatowy, miejski, rejonowy, komisariatu), Komendant powiatowy / miejski państwowej straży pożarnej, Komendant straży gminnej / miejskiej, Komentator sportowy, Komik, Kominiarz, Komornik sądowy, Kompozytor, Komputerowy składacz tekstu, Konduktor, Konduktor kolei linowej, Konfekcjoner wyrobów gumowych, Konferansjer, Konserwator budynków i stanu technicznego pomieszczeń, Konserwator części / sprzętu, Konserwator dzieł sztuki, Konserwator sieci i systemów komputerowych, Konserwator skór surowych, Konserwator zabytków architektury, Konstruktor form wtryskowych, Konstruktor odzieży, Konstruktor rozkładów jazdy, Konsultant do spraw kariery, Konsultant do spraw systemów teleinformatycznych, Konsultant komitetu technicznego, Konsultant/agent sprzedaży bezpośredniej, Kontroler (sterowniczy) procesów przeróbki ropy naftowej i gazu, Kontroler (sterowniczy) procesów w produkcji nawozów sztucznych, Kontroler (sterowniczy) reaktorów chemicznych, Kontroler (sterowniczy) robotów przemysłowych, Kontroler (sterowniczy) urządzeń destylacyjnych i rektyfikacyjnych, Kontroler (sterowniczy) urządzeń do ciągnienia i tłoczenia metali, Kontroler (sterowniczy) urządzeń do obróbki cieplnej chemikaliów, Kontroler (sterowniczy) urządzeń do produkcji papieru, Kontroler (sterowniczy) urządzeń do wytopu metali, Kontroler (sterowniczy) urządzeń filtrujących i oddzielających, Kontroler (sterowniczy) urządzeń koksowniczych, Kontroler (sterowniczy) urządzeń obróbki cieplnej metali, Kontroler (sterowniczy) urządzeń odlewniczych, Kontroler (sterowniczy) urządzeń walcowniczych, Kontroler biletów, Kontroler finansowy, Kontroler higieny mięsa, Kontroler jakości połączeń spawanych, Kontroler jakości produktów spożywczych, Kontroler jakości wyrobów przemysłowych, Kontroler kolejowy, Kontroler państwowy, Kontroler pocztowy, Kontroler rozliczeń pieniężnych, Kontroler rozliczeń podatkowych, Kontroler ruchu lotniczego, Kontroler stanu technicznego pojazdów, Konwojent (konduktor) wagonów specjalnych, Koordynator badań klinicznych, Koordynator pobierania i przeszczepiania tkanek i narządów, Koordynator projektów unijnych, Koordynator rodzinnej pieczy zastępczej, Kopacz, Korektor (naprawiacz) instrumentów muzycznych, Korektor i stroiciel instrumentów muzycznych, Korektor tekstu, Korepetytor, Koronkarka, Kosmetolog, Kosmetyczka, Kostiumograf, Kosztorysant budowlany, Koszykarz-plecionkarz, Kościelny, Kowal, Kowal wyrobów zdobniczych, Kożusznik, Krajacz materiałów budowlanych, Krajacz szkła, Krawiec, Kremator, Krojczy, Krupier, Kryminolog, Krytyk artystyczny, Krytyk kulinarny, Księgowy, Kucharz, Kulturoznawca, Kurator sądowy, Kurier, Kurier motocyklowy, Kuśnierz, Kynoterapeuta (dogoterapeuta)
