Kod zawodu ZUS dla kierownika centrum handlowego to 143903.
Aby prawidłowo sklasyfikować działalność, najczęściej stosowane kody PKD to:
- 55.10.Z – hotele i podobne obiekty zakwaterowania;
- 55.20.Z – obiekty noclegowe turystyczne i miejsca krótkotrwałego zakwaterowania;
- 55.30.Z – pola kempingowe;
- 66.11.Z – zarządzanie rynkami finansowymi;
- 70.10.Z – działalność firm centralnych i holdingów;
- 90.04.Z – działalność obiektów kulturalnych;
- 93.21.Z – działalność wesołych miasteczek i parków rozrywki.
Kierownik centrum handlowego to kluczowa figura w branży retail i nieruchomości komercyjnych, odpowiedzialna za kompleksowe zarządzanie obiektem handlowym. Planuje, koordynuje i kontroluje działania operacyjne, opracowuje strategie rozwoju i plany finansowe, nadzoruje wynajem powierzchni, zarządza personelem oraz dba o bezpieczeństwo klientów i wizerunek obiektu.
Główne obowiązki kierownika centrum handlowego
Zakres odpowiedzialności obejmuje codzienne operacje i długoterminowe plany. Kluczowe zadania to:
- planowanie, nadzorowanie i koordynowanie bieżącej działalności centrum handlowego,
- opracowywanie strategii rozwoju centrum oraz przygotowywanie budżetu, w tym ofert cenowych dla najemców,
- tworzenie i realizacja planu marketingowego ukierunkowanego na zwiększenie liczby klientów, w tym działania promocyjne i PR,
- ustanawianie procedur współpracy z najemcami, dostawcami i kontrahentami,
- dobór najemców zgodny z oczekiwaniami konsumentów i monitoringiem konkurencji,
- analiza profilu odwiedzających (płeć, wiek, miejsce zamieszkania, siła nabywcza) w celu identyfikacji trendów rynkowych,
- prowadzenie relacji z najemcami: negocjacje umów, egzekucja zobowiązań, rozliczenia kosztów i wspólne akcje marketingowe,
- zarządzanie niewynajętymi powierzchniami oraz optymalizacja kosztów utrzymania obiektu,
- negocjacje z zewnętrznymi dostawcami usług (serwis techniczny, ochrona, sprzątanie),
- zatrudnianie, rozwój i nadzór nad personelem, w tym BHP, PPOŻ i ochroną środowiska,
- zapewnienie bezpieczeństwa klientów poprzez wdrażanie skutecznych procedur i narzędzi,
- reprezentowanie centrum wobec władz i społeczności lokalnej, przygotowywanie raportów i prezentacji,
- nadzór nad wydarzeniami, zgromadzeniami i zbiórkami na terenie obiektu,
- udział w targach, konferencjach i spotkaniach branżowych.
Wymagania i umiejętności niezbędne do pracy
Aby zostać kierownikiem centrum handlowego, potrzebne jest połączenie wykształcenia, doświadczenia i kompetencji miękkich:
- Wykształcenie – wyższe (ekonomia, zarządzanie, marketing lub pokrewne, np. nieruchomości komercyjne); certyfikaty z zarządzania projektami (PMP) lub retail management są atutem;
- Doświadczenie – minimum 5 lat w branży handlowej lub nieruchomościowej (np. menedżer sklepu, kierownik najmu, specjalista ds. marketingu w CH);
- Umiejętności twarde – znajomość finansów, marketingu, negocjacji umów, systemów CRM/WMS, analizy danych rynkowych i narzędzi biurowych;
- Umiejętności miękkie – liderstwo, komunikacja, rozwiązywanie konfliktów, odporność na stres, orientacja na klienta i szybkie decyzje w sytuacjach kryzysowych (np. awarie techniczne, incydenty bezpieczeństwa);
- Inne – prawo jazdy kat. B, biegła znajomość języka polskiego i angielskiego, gotowość do pracy w niestandardowych godzinach (weekendy, święta).
Formalne licencje nie są wymagane, ale praktyczna znajomość prawa handlowego, BHP oraz ochrony danych (RODO) jest kluczowa.
Ścieżka kariery i rozwój zawodowy
Kariera zwykle zaczyna się od stanowisk operacyjnych i awansów krok po kroku:
- pracownik obsługi klienta lub sprzedawca w sklepie (1–2 lata),
- zastępca kierownika sklepu lub specjalista ds. najmu (2–4 lata),
- kierownik sklepu lub menedżer ds. marketingu w CH (3–5 lat),
- kierownik centrum handlowego (od ok. 5 lat doświadczenia),
- awans: dyrektor regionalny CH, dyrektor ds. nieruchomości komercyjnych lub CCO w grupie retail.
Rozwój wspierają szkolenia branżowe (np. IAB Polska, Polish Mall Council), programy MBA oraz aktywny networking. Aktualna wiedza o trendach (e-commerce, zrównoważony retail) jest niezbędna ze względu na dynamiczny rynek.
Miejsca pracy i branże
Kierownicy centrów handlowych znajdują zatrudnienie przede wszystkim w:
- centrach handlowych i galeriach (np. duże obiekty jak Arkadia czy Galeria Krakowska),
- parkach rozrywkowo-handlowych i multiplexach,
- obiektach mieszanych (handel + usługi, hotele, obiekty kulturalne), co odzwierciedlają powyższe kody PKD,
- firmach zarządzających portfelem nieruchomości (holdingi, firmy centralne).
Branże: retail, nieruchomości komercyjne, turystyka, rozrywka. Możliwe formy współpracy: etat, B2B lub freelancer w mniejszych obiektach. Najwięcej ofert jest w dużych miastach (Warszawa, Kraków, Wrocław), ale rośnie popyt w aglomeracjach regionalnych.
Wynagrodzenie i perspektywy
Mediana zarobków wynosi 12–20 tys. zł brutto miesięcznie (w zależności od wielkości CH i doświadczenia), z premiami od obrotów do ok. 30% rocznego wynagrodzenia; w metropoliach stawki sięgają 25–35 tys. zł.
Typowe benefity to:
- samochód służbowy,
- karta Multisport,
- ubezpieczenie na życie.
Perspektywy są dobre – rynek retail rośnie o 5–7% rocznie, a centra rozwijają hybrydowe modele współpracy z e-commerce.
To zawód łączący duże wyzwania operacyjne z satysfakcją budowania tętniących życiem przestrzeni handlowych, wymagający wszechstronności i wizji strategicznej.
Zobacz też:
Kaletnik, Kamieniarz, Kapelusznik-czapnik, Kapitan portu morskiego, Kapitan statku morskiego, Kapitan żeglugi przybrzeżnej, Kapitan żeglugi śródlądowej, Karmelarz, Kartograf, Kasjer bankowy, Kasjer biletowy, Kasjer handlowy, Kasjer w zakładzie pracy, Kasjer walutowy, Kaskader filmowy, Kaskader filmowy – koordynator, Kelner, Kierowca autobusu, Kierowca autocysterny, Kierowca ciągnika rolniczego, Kierowca ciągnika siodłowego, Kierowca drezyny i wózka motorowego, Kierowca lokomotywy spalinowej, Kierowca mechanik, Kierowca operator wózków jezdniowych (widłowych), Kierowca pojazdu uprzywilejowanego, Kierowca samochodu ciężarowego, Kierowca samochodu dostawczego, Kierowca samochodu osobowego, Kierowca trolejbusu, Kierownik / właściciel stacji paliw, Kierownik / właściciel szkoły jazdy, Kierownik / właściciel zakładu usługowego, Kierownik agencji do spraw usług sportowych / turystycznych / kulturalnych, Kierownik agencji doradztwa finansowego, Kierownik agencji filmowej / telewizyjnej, Kierownik agencji ochrony mienia i osób, Kierownik agencji reklamowej, Kierownik agencji ubezpieczeniowej, Kierownik apteki, Kierownik archiwum, Kierownik biblioteki, Kierownik biura, Kierownik biura podroży, Kierownik biura rachunkowego, Kierownik biura tłumaczeń, Kierownik budowy, Kierownik centrum konferencyjnego, Kierownik centrum obsługi telefonicznej (kierownik call center), Kierownik centrum rozrywki dla dzieci, Kierownik do spraw handlu zagranicznego, Kierownik do spraw kateringu, Kierownik do spraw kontroli jakości, Kierownik do spraw marketingu, Kierownik do spraw marketingu internetowego, Kierownik do spraw marketingu sieciowego (wielopoziomowego), Kierownik do spraw optymalizacji zasobów, Kierownik do spraw rozwoju produktu, Kierownik do spraw sprzedaży, Kierownik do spraw strategii i planowania, Kierownik do spraw transportu rurociągowego, Kierownik do spraw windykacji, Kierownik do spraw zarządzania flotą samochodową, Kierownik domu aukcyjnego, Kierownik domu kultury, Kierownik domu pomocy społecznej, Kierownik domu spokojnej starości, Kierownik działu administracyjno-gospodarczego, Kierownik działu badawczo-rozwojowego, Kierownik działu finansowego, Kierownik działu informatyki, Kierownik działu kadr i płac, Kierownik działu logistyki, Kierownik działu operacji finansowych, Kierownik działu reklamy / promocji / public relations, Kierownik działu ruchu zakładu górniczego lub zakładu, Kierownik działu szkoleń, Kierownik działu transportu, Kierownik działu w handlu detalicznym, Kierownik działu w handlu hurtowym, Kierownik działu w hotelu, Kierownik działu w instytucjach pomocy społecznej, Kierownik działu w lokalu gastronomicznym, Kierownik działu w przedsiębiorstwie telekomunikacyjnym, Kierownik działu zakupów, Kierownik działu zarządzania zasobami ludzkimi, Kierownik firmy audytorskiej, Kierownik firmy sprzątającej, Kierownik galerii sztuki, Kierownik gospodarstwa hodowli drobiu, Kierownik gospodarstwa ogrodniczego, Kierownik gospodarstwa produkcji roślinnej i zwierzęcej, Kierownik gospodarstwa produkcji zwierzęcej, Kierownik gospodarstwa sadowniczego, Kierownik gospodarstwa upraw mieszanych, Kierownik gospodarstwa upraw polowych, Kierownik hospicjum, Kierownik hostelu / motelu, Kierownik hotelu, Kierownik hurtowni, Kierownik jednostki ratownictwa górniczego, Kierownik kancelarii prawnej, Kierownik kancelarii tajnej, Kierownik kas, Kierownik kasyna, Kierownik kempingu, Kierownik kina, Kierownik klubu fitness, Kierownik klubu sportowego, Kierownik komórki organizacyjnej podmiotu leczniczego, Kierownik lokalu gastronomicznego, Kierownik magazynu, Kierownik małego przedsiębiorstwa budowlanego, Kierownik małego przedsiębiorstwa w przemyśle przetwórczym, Kierownik małego przedsiębiorstwa w przemyśle wydobywczym, Kierownik muzeum, Kierownik obiektu sportowego, Kierownik ogrodu zoologicznego, Kierownik ośrodka pomocy rodzinie, Kierownik parku rozrywki / cyrku, Kierownik pensjonatu, Kierownik placówki bankowej, Kierownik placówki wsparcia dziennego, Kierownik planu filmowego, Kierownik pociągu, Kierownik podmiotu leczniczego, Kierownik prac podwodnych, Kierownik praktycznej nauki zawodu, Kierownik produkcji filmowej / telewizyjnej / radiowej, Kierownik produkcji w przedsiębiorstwie hodowlanym, Kierownik produkcji w przedsiębiorstwie ogrodniczym, Kierownik produkcji w przedsiębiorstwie rolnym, Kierownik produkcji w przemyśle, Kierownik produkcji w zakładach akwakultury, Kierownik projektu, Kierownik przedsiębiorstwa informatycznego, Kierownik przedsiębiorstwa spedycyjnego, Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi osobiste i porządkowe, Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi z zakresu marketingu i sprzedaży, Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi z zakresu obsługi biznesu, Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi, Kierownik przedsiębiorstwa telekomunikacyjnego, Kierownik przedsiębiorstwa transportowego, Kierownik przedsiębiorstwa usługowego związanego z leśnictwem, Kierownik przedsiębiorstwa w rybołówstwie, Kierownik przedszkola, Kierownik punktu skupu, Kierownik rewiru / posterunku policji, Kierownik rozwoju technologii informatycznych, Kierownik rozwoju technologii telekomunikacyjnych, Kierownik ruchu zakładu górniczego lub zakładu, Kierownik sali sprzedaży, Kierownik salonu odnowy biologicznej, Kierownik salonu pielęgnacji urody, Kierownik sieci informatycznych, Kierownik sieci sklepów, Kierownik siłowni, Kierownik sklepu / supermarketu, Kierownik stoiska w markecie, Kierownik szkoły tańca, Kierownik szkółki jeździeckiej, Kierownik utrzymania ruchu, Kierownik w gospodarce leśnej, Kierownik warsztatów szkolnych, Kierownik wydawnictwa, Kierownik zakładu bukmacherskiego / kolektury / loterii, Kierownik żłobka / klubu dziecięcego, Kierujący tramwajem (motorniczy), Kinooperator, Kioskarz, Klasyfikator dziczyzny i ptactwa, Klasyfikator gruntów, Klasyfikator grzybów, Klasyfikator jaj, drobiu i pierza, Klasyfikator ryb, Klasyfikator skór, Klasyfikator wyrobów przemysłowych, Klaun (clown), Klimatolog, Kodowacz (koder), Kolporter, Kołodziej, Kombajnista (kierowca kombajnu), Komendant policji (powiatowy, miejski, rejonowy, komisariatu), Komendant powiatowy / miejski państwowej straży pożarnej, Komendant straży gminnej / miejskiej, Komentator sportowy, Komik, Kominiarz, Komornik sądowy, Kompozytor, Komputerowy składacz tekstu, Konduktor, Konduktor kolei linowej, Konfekcjoner wyrobów gumowych, Konferansjer, Konserwator budynków i stanu technicznego pomieszczeń, Konserwator części / sprzętu, Konserwator dzieł sztuki, Konserwator sieci i systemów komputerowych, Konserwator skór surowych, Konserwator zabytków architektury, Konstruktor form wtryskowych, Konstruktor odzieży, Konstruktor rozkładów jazdy, Konsultant do spraw kariery, Konsultant do spraw systemów teleinformatycznych, Konsultant komitetu technicznego, Konsultant/agent sprzedaży bezpośredniej, Kontroler (sterowniczy) procesów przeróbki ropy naftowej i gazu, Kontroler (sterowniczy) procesów w produkcji nawozów sztucznych, Kontroler (sterowniczy) reaktorów chemicznych, Kontroler (sterowniczy) robotów przemysłowych, Kontroler (sterowniczy) urządzeń destylacyjnych i rektyfikacyjnych, Kontroler (sterowniczy) urządzeń do ciągnienia i tłoczenia metali, Kontroler (sterowniczy) urządzeń do obróbki cieplnej chemikaliów, Kontroler (sterowniczy) urządzeń do produkcji papieru, Kontroler (sterowniczy) urządzeń do wytopu metali, Kontroler (sterowniczy) urządzeń filtrujących i oddzielających, Kontroler (sterowniczy) urządzeń koksowniczych, Kontroler (sterowniczy) urządzeń obróbki cieplnej metali, Kontroler (sterowniczy) urządzeń odlewniczych, Kontroler (sterowniczy) urządzeń walcowniczych, Kontroler biletów, Kontroler finansowy, Kontroler higieny mięsa, Kontroler jakości połączeń spawanych, Kontroler jakości produktów spożywczych, Kontroler jakości wyrobów przemysłowych, Kontroler kolejowy, Kontroler państwowy, Kontroler pocztowy, Kontroler rozliczeń pieniężnych, Kontroler rozliczeń podatkowych, Kontroler ruchu lotniczego, Kontroler stanu technicznego pojazdów, Konwojent (konduktor) wagonów specjalnych, Koordynator badań klinicznych, Koordynator pobierania i przeszczepiania tkanek i narządów, Koordynator projektów unijnych, Koordynator rodzinnej pieczy zastępczej, Kopacz, Korektor (naprawiacz) instrumentów muzycznych, Korektor i stroiciel instrumentów muzycznych, Korektor tekstu, Korepetytor, Koronkarka, Kosmetolog, Kosmetyczka, Kostiumograf, Kosztorysant budowlany, Koszykarz-plecionkarz, Kościelny, Kowal, Kowal wyrobów zdobniczych, Kożusznik, Krajacz materiałów budowlanych, Krajacz szkła, Krawiec, Kremator, Krojczy, Krupier, Kryminolog, Krytyk artystyczny, Krytyk kulinarny, Księgowy, Kucharz, Kulturoznawca, Kurator sądowy, Kurier, Kurier motocyklowy, Kuśnierz, Kynoterapeuta (dogoterapeuta)
