Kod zawodu ZUS dla kierownika / właściciela zakładu usługowego to 143909. To zawód łączący zarządzanie operacyjne z długofalową strategią, odpowiedzialny za wynik finansowy i satysfakcję klientów.
Kody PKD powiązane ze stanowiskiem
Poniżej zestawienie najczęściej stosowanych kodów PKD dla kierowników i właścicieli zakładów usługowych:
| Kod PKD | Opis działalności |
|---|---|
| 49.32.Z | Działalność taksówek osobowych |
| 55.90.Z | Pozostałe zakwaterowanie |
| 55.20.Z | Obiekty noclegowe turystyczne i miejsca krótkotrwałego zakwaterowania |
| 55.30.Z | Pola kempingowe |
| 77.29.Z | Wypożyczanie i dzierżawa pozostałych artykułów użytku osobistego i domowego |
| 81.10.Z | Działalność pomocnicza związana z utrzymaniem porządku w budynkach |
| 81.21.Z | Niespecjalistyczne sprzątanie budynków i obiektów przemysłowych |
| 81.22.Z | Specjalistyczne sprzątanie budynków i obiektów przemysłowych |
| 96.04.Z | Działalność usługowa związana z poprawą kondycji fizycznej |
Czym się zajmuje kierownik / właściciel zakładu usługowego?
Osoba na tym stanowisku zarządza całym zakładem, dostosowując działania do specyfiki branży, takiej jak transport, zakwaterowanie, sprzątanie czy fitness.
Planowanie, koordynowanie i kontrola działalności usługowej, opracowanie strategii oraz przekładanie celów rozwojowych na działania operacyjne to klucz codziennej pracy. Obejmuje to budżetowanie, tworzenie biznesplanów i monitorowanie ich realizacji zgodnie z celami finansowymi i harmonogramami.
W praktyce oznacza to nadzór nad pracownikami, prowadzenie dokumentacji usług, raportowanie, pozyskiwanie kluczowych kontrahentów, negocjacje oraz zatrudnianie i motywowanie personelu. Ważnym obszarem jest także budowanie wizerunku firmy, szkolenia dla zespołu i udział w wydarzeniach branżowych.
Zakres obowiązków i zadań zawodowych
Obowiązki są szerokie i zależą od profilu zakładu, ale zawsze koncentrują się na efektywności operacyjnej i rozwoju biznesu. Poniżej kluczowe zadania:
- Planowanie i nadzór operacyjny – planowanie wykorzystania zasobów, harmonogramowanie, monitorowanie realizacji usług oraz koordynacja pracy zespołu w zależności od profilu usług;
- Strategia i finanse – opracowywanie planów krótko-, średnio- i długoterminowych, budżetowanie, tworzenie biznesplanów oraz kontrola kosztów i marż;
- Zarządzanie personelem – rekrutacja, przydzielanie zadań, wyznaczanie celów, motywowanie, ocena wyników i rozwój zawodowy pracowników, prowadzenie szkoleń;
- Relacje zewnętrzne – pozyskiwanie i utrzymywanie klientów, negocjacje z kontrahentami, reprezentowanie zakładu wobec instytucji i dostawców;
- Raportowanie i analiza – przygotowywanie raportów, sprawozdań i prezentacji dla zarządu oraz klientów, analiza KPI i wnioskowanie;
- Bezpieczeństwo i compliance – zapewnienie bezpiecznego środowiska pracy, przestrzeganie BHP, ochrony przeciwpożarowej, przepisów środowiskowych i standardów etycznych.
Rola łączy kompetencje interpersonalne (zarządzanie zespołem), decyzyjne (negocjacje, optymalizacja) oraz informacyjne (raportowanie, komunikacja z interesariuszami).
Wymagania i potrzebne umiejętności
Aby skutecznie pełnić tę funkcję, niezbędne są kompetencje menedżerskie i branżowe. Wymagane jest zazwyczaj wykształcenie wyższe – preferowane kierunki: zarządzanie, ekonomia lub specjalistyczne w danej branży usługowej. Kluczowe umiejętności to:
- Umiejętności przywódcze i komunikacyjne – motywowanie zespołu, delegowanie zadań, prowadzenie skutecznych negocjacji;
- Planowanie strategiczne i finanse – znajomość budżetowania, controllingu, praca z KPI i analizą rentowności;
- Prawo i bezpieczeństwo – wiedza z zakresu BHP, prawa pracy oraz regulacji branżowych;
- Zarządzanie projektami i sprzedaż – prowadzenie projektów, pozyskiwanie klientów, budowanie relacji i ofertowanie.
Wymagana jest wysoka organizacja pracy, odporność na stres, elastyczność i silna orientacja na rozwój biznesu.
Ścieżka kariery i rozwój zawodowy
Kariera często zaczyna się od ról operacyjnych w usługach, np. kierownika zmiany w taksówkach, recepcjonisty w obiekcie noclegowym czy koordynatora sprzątania.
Dalszy etap to awans na kierownika zakładu poprzez prowadzenie projektów i zarządzanie zespołem, a następnie przejście do roli właściciela lub dyrektora usługowego.
Rozwój obejmuje szkolenia z zarządzania, studia MBA, kursy branżowe (np. BHP, negocjacje) oraz udział w targach. Certyfikaty specjalistyczne (np. fitness, logistyka usług) przyspieszają awans. Wielu specjalistów zakłada własne firmy po zdobyciu praktycznego doświadczenia.
Branże i firmy zatrudniające na tym stanowisku
Stanowisko występuje w małych i średnich przedsiębiorstwach usługowych, m.in. w firmach taksówkarskich (PKD 49.32.Z), obiektach turystycznych (PKD 55.20.Z, 55.30.Z, 55.90.Z), wypożyczalniach sprzętu (PKD 77.29.Z), serwisach sprzątających (PKD 81.10.Z–81.22.Z) oraz centrach fitness (PKD 96.04.Z). Profil działalności może sięgać od jednoosobowych firm po sieci usługowe.
Perspektywy i wyzwania
Zawód oferuje dużą autonomię, zwłaszcza w roli właściciela, ale wiąże się z odpowiedzialnością za wyniki i zespół.
Największe wyzwania to presja terminów, zarządzanie kryzysami i silna konkurencja rynkowa – wymagają one ciągłego doskonalenia i elastyczności. W Polsce rynek usług rośnie, co tworzy atrakcyjne możliwości m.in. w turystyce i branży utrzymania czystości.
Zobacz też:
Kaletnik, Kamieniarz, Kapelusznik-czapnik, Kapitan portu morskiego, Kapitan statku morskiego, Kapitan żeglugi przybrzeżnej, Kapitan żeglugi śródlądowej, Karmelarz, Kartograf, Kasjer bankowy, Kasjer biletowy, Kasjer handlowy, Kasjer w zakładzie pracy, Kasjer walutowy, Kaskader filmowy, Kaskader filmowy – koordynator, Kelner, Kierowca autobusu, Kierowca autocysterny, Kierowca ciągnika rolniczego, Kierowca ciągnika siodłowego, Kierowca drezyny i wózka motorowego, Kierowca lokomotywy spalinowej, Kierowca mechanik, Kierowca operator wózków jezdniowych (widłowych), Kierowca pojazdu uprzywilejowanego, Kierowca samochodu ciężarowego, Kierowca samochodu dostawczego, Kierowca samochodu osobowego, Kierowca trolejbusu, Kierownik / właściciel stacji paliw, Kierownik / właściciel szkoły jazdy, Kierownik agencji do spraw usług sportowych / turystycznych / kulturalnych, Kierownik agencji doradztwa finansowego, Kierownik agencji filmowej / telewizyjnej, Kierownik agencji ochrony mienia i osób, Kierownik agencji reklamowej, Kierownik agencji ubezpieczeniowej, Kierownik apteki, Kierownik archiwum, Kierownik biblioteki, Kierownik biura, Kierownik biura podroży, Kierownik biura rachunkowego, Kierownik biura tłumaczeń, Kierownik budowy, Kierownik centrum handlowego, Kierownik centrum konferencyjnego, Kierownik centrum obsługi telefonicznej (kierownik call center), Kierownik centrum rozrywki dla dzieci, Kierownik do spraw handlu zagranicznego, Kierownik do spraw kateringu, Kierownik do spraw kontroli jakości, Kierownik do spraw marketingu, Kierownik do spraw marketingu internetowego, Kierownik do spraw marketingu sieciowego (wielopoziomowego), Kierownik do spraw optymalizacji zasobów, Kierownik do spraw rozwoju produktu, Kierownik do spraw sprzedaży, Kierownik do spraw strategii i planowania, Kierownik do spraw transportu rurociągowego, Kierownik do spraw windykacji, Kierownik do spraw zarządzania flotą samochodową, Kierownik domu aukcyjnego, Kierownik domu kultury, Kierownik domu pomocy społecznej, Kierownik domu spokojnej starości, Kierownik działu administracyjno-gospodarczego, Kierownik działu badawczo-rozwojowego, Kierownik działu finansowego, Kierownik działu informatyki, Kierownik działu kadr i płac, Kierownik działu logistyki, Kierownik działu operacji finansowych, Kierownik działu reklamy / promocji / public relations, Kierownik działu ruchu zakładu górniczego lub zakładu, Kierownik działu szkoleń, Kierownik działu transportu, Kierownik działu w handlu detalicznym, Kierownik działu w handlu hurtowym, Kierownik działu w hotelu, Kierownik działu w instytucjach pomocy społecznej, Kierownik działu w lokalu gastronomicznym, Kierownik działu w przedsiębiorstwie telekomunikacyjnym, Kierownik działu zakupów, Kierownik działu zarządzania zasobami ludzkimi, Kierownik firmy audytorskiej, Kierownik firmy sprzątającej, Kierownik galerii sztuki, Kierownik gospodarstwa hodowli drobiu, Kierownik gospodarstwa ogrodniczego, Kierownik gospodarstwa produkcji roślinnej i zwierzęcej, Kierownik gospodarstwa produkcji zwierzęcej, Kierownik gospodarstwa sadowniczego, Kierownik gospodarstwa upraw mieszanych, Kierownik gospodarstwa upraw polowych, Kierownik hospicjum, Kierownik hostelu / motelu, Kierownik hotelu, Kierownik hurtowni, Kierownik jednostki ratownictwa górniczego, Kierownik kancelarii prawnej, Kierownik kancelarii tajnej, Kierownik kas, Kierownik kasyna, Kierownik kempingu, Kierownik kina, Kierownik klubu fitness, Kierownik klubu sportowego, Kierownik komórki organizacyjnej podmiotu leczniczego, Kierownik lokalu gastronomicznego, Kierownik magazynu, Kierownik małego przedsiębiorstwa budowlanego, Kierownik małego przedsiębiorstwa w przemyśle przetwórczym, Kierownik małego przedsiębiorstwa w przemyśle wydobywczym, Kierownik muzeum, Kierownik obiektu sportowego, Kierownik ogrodu zoologicznego, Kierownik ośrodka pomocy rodzinie, Kierownik parku rozrywki / cyrku, Kierownik pensjonatu, Kierownik placówki bankowej, Kierownik placówki wsparcia dziennego, Kierownik planu filmowego, Kierownik pociągu, Kierownik podmiotu leczniczego, Kierownik prac podwodnych, Kierownik praktycznej nauki zawodu, Kierownik produkcji filmowej / telewizyjnej / radiowej, Kierownik produkcji w przedsiębiorstwie hodowlanym, Kierownik produkcji w przedsiębiorstwie ogrodniczym, Kierownik produkcji w przedsiębiorstwie rolnym, Kierownik produkcji w przemyśle, Kierownik produkcji w zakładach akwakultury, Kierownik projektu, Kierownik przedsiębiorstwa informatycznego, Kierownik przedsiębiorstwa spedycyjnego, Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi osobiste i porządkowe, Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi z zakresu marketingu i sprzedaży, Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi z zakresu obsługi biznesu, Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi, Kierownik przedsiębiorstwa telekomunikacyjnego, Kierownik przedsiębiorstwa transportowego, Kierownik przedsiębiorstwa usługowego związanego z leśnictwem, Kierownik przedsiębiorstwa w rybołówstwie, Kierownik przedszkola, Kierownik punktu skupu, Kierownik rewiru / posterunku policji, Kierownik rozwoju technologii informatycznych, Kierownik rozwoju technologii telekomunikacyjnych, Kierownik ruchu zakładu górniczego lub zakładu, Kierownik sali sprzedaży, Kierownik salonu odnowy biologicznej, Kierownik salonu pielęgnacji urody, Kierownik sieci informatycznych, Kierownik sieci sklepów, Kierownik siłowni, Kierownik sklepu / supermarketu, Kierownik stoiska w markecie, Kierownik szkoły tańca, Kierownik szkółki jeździeckiej, Kierownik utrzymania ruchu, Kierownik w gospodarce leśnej, Kierownik warsztatów szkolnych, Kierownik wydawnictwa, Kierownik zakładu bukmacherskiego / kolektury / loterii, Kierownik żłobka / klubu dziecięcego, Kierujący tramwajem (motorniczy), Kinooperator, Kioskarz, Klasyfikator dziczyzny i ptactwa, Klasyfikator gruntów, Klasyfikator grzybów, Klasyfikator jaj, drobiu i pierza, Klasyfikator ryb, Klasyfikator skór, Klasyfikator wyrobów przemysłowych, Klaun (clown), Klimatolog, Kodowacz (koder), Kolporter, Kołodziej, Kombajnista (kierowca kombajnu), Komendant policji (powiatowy, miejski, rejonowy, komisariatu), Komendant powiatowy / miejski państwowej straży pożarnej, Komendant straży gminnej / miejskiej, Komentator sportowy, Komik, Kominiarz, Komornik sądowy, Kompozytor, Komputerowy składacz tekstu, Konduktor, Konduktor kolei linowej, Konfekcjoner wyrobów gumowych, Konferansjer, Konserwator budynków i stanu technicznego pomieszczeń, Konserwator części / sprzętu, Konserwator dzieł sztuki, Konserwator sieci i systemów komputerowych, Konserwator skór surowych, Konserwator zabytków architektury, Konstruktor form wtryskowych, Konstruktor odzieży, Konstruktor rozkładów jazdy, Konsultant do spraw kariery, Konsultant do spraw systemów teleinformatycznych, Konsultant komitetu technicznego, Konsultant/agent sprzedaży bezpośredniej, Kontroler (sterowniczy) procesów przeróbki ropy naftowej i gazu, Kontroler (sterowniczy) procesów w produkcji nawozów sztucznych, Kontroler (sterowniczy) reaktorów chemicznych, Kontroler (sterowniczy) robotów przemysłowych, Kontroler (sterowniczy) urządzeń destylacyjnych i rektyfikacyjnych, Kontroler (sterowniczy) urządzeń do ciągnienia i tłoczenia metali, Kontroler (sterowniczy) urządzeń do obróbki cieplnej chemikaliów, Kontroler (sterowniczy) urządzeń do produkcji papieru, Kontroler (sterowniczy) urządzeń do wytopu metali, Kontroler (sterowniczy) urządzeń filtrujących i oddzielających, Kontroler (sterowniczy) urządzeń koksowniczych, Kontroler (sterowniczy) urządzeń obróbki cieplnej metali, Kontroler (sterowniczy) urządzeń odlewniczych, Kontroler (sterowniczy) urządzeń walcowniczych, Kontroler biletów, Kontroler finansowy, Kontroler higieny mięsa, Kontroler jakości połączeń spawanych, Kontroler jakości produktów spożywczych, Kontroler jakości wyrobów przemysłowych, Kontroler kolejowy, Kontroler państwowy, Kontroler pocztowy, Kontroler rozliczeń pieniężnych, Kontroler rozliczeń podatkowych, Kontroler ruchu lotniczego, Kontroler stanu technicznego pojazdów, Konwojent (konduktor) wagonów specjalnych, Koordynator badań klinicznych, Koordynator pobierania i przeszczepiania tkanek i narządów, Koordynator projektów unijnych, Koordynator rodzinnej pieczy zastępczej, Kopacz, Korektor (naprawiacz) instrumentów muzycznych, Korektor i stroiciel instrumentów muzycznych, Korektor tekstu, Korepetytor, Koronkarka, Kosmetolog, Kosmetyczka, Kostiumograf, Kosztorysant budowlany, Koszykarz-plecionkarz, Kościelny, Kowal, Kowal wyrobów zdobniczych, Kożusznik, Krajacz materiałów budowlanych, Krajacz szkła, Krawiec, Kremator, Krojczy, Krupier, Kryminolog, Krytyk artystyczny, Krytyk kulinarny, Księgowy, Kucharz, Kulturoznawca, Kurator sądowy, Kurier, Kurier motocyklowy, Kuśnierz, Kynoterapeuta (dogoterapeuta)
